As definições contêm as informações gerais da empresa: nome, descrição, fuso horário, moeda e contactos. Todos os assistentes de IA da empresa utilizam-nas. Também é aqui que define durante quanto tempo os documentos eliminados são conservados e pode eliminar a empresa.
Onde encontrar
Abra o menu da empresa (a seta junto ao nome da empresa na barra superior) → «Definições da empresa». Num telemóvel: «Menu» → «Definições da empresa».
A mesma página abre na secção «Base de conhecimento», no separador «Perfil e contactos». A página chama-se «Perfil da empresa».
Alterar o perfil da empresa
- No bloco «Perfil da empresa», verifique o «Nome da empresa» — entre 2 e 120 caracteres.
- Atualize a «Descrição da empresa» — entre 10 e 2 000 caracteres. Esta informação ajuda os assistentes de IA a compreender a empresa.
- Verifique o «Fuso horário». É apresentado no formato internacional, por exemplo, «Europe/Lisbon».
- Indique a «Moeda» — um código de três letras, por exemplo, «EUR».
- Clique em «Guardar definições».
Depois de guardar, aparece a mensagem «Definições guardadas».
Definir os contactos para os clientes
- No bloco «Contactos para os clientes», preencha o «Endereço de email».
- Preencha o «Telefone» no formato internacional: sinal «+», indicativo do país e número sem espaços, por exemplo, «+351912345678».
- Clique em «Guardar definições».
Pode deixar ambos os campos vazios.
Definir o prazo de conservação dos documentos eliminados
Os documentos eliminados não desaparecem imediatamente. São movidos para a secção «Lixo» da página «Documentos», onde pode restaurá-los.
- No bloco «Retenção de documentos», localize o campo «Período de retenção do arquivo de documentos, em dias».
- Introduza um número entre 1 e 3 650.
- Clique em «Guardar definições».
No fim do prazo, o documento, as respetivas versões e os ficheiros armazenados são eliminados automaticamente. Se alterar o prazo, a data de eliminação também é recalculada para os documentos que já estão no lixo. Esta data aparece junto a cada documento.
Eliminar a empresa
- Desloque-se até ao bloco «Zona de perigo».
- No campo abaixo da indicação «Introduza o nome da empresa», escreva exatamente o nome apresentado.
- Clique em «Arquivar empresa». O botão só fica disponível quando o nome está correto.
Depois da eliminação:
- a empresa desaparece da lista para si e para todos os membros da equipa;
- todos os assistentes de IA e as ligações com clientes são desativados;
- as conversas abertas são fechadas e os convites ainda não aceites são cancelados;
- as conversas, os registos de marcações e o histórico são conservados, mas deixa de ser possível trabalhar com a empresa na interface.
Não é possível restaurar na interface uma empresa eliminada. Antes de a eliminar, confirme que selecionou a empresa correta.
Informações úteis
- Proprietários e Administradores podem alterar as definições partilhadas da empresa. Operadores e Visualizadores só as podem consultar.
- Só o Proprietário pode eliminar a empresa.
- Os serviços, preços, horários de funcionamento e respostas a perguntas são guardados na «Base de conhecimento», não nesta página.
- Os especialistas, serviços e horários para as marcações de clientes são configurados na página «Configuração de marcações».
- O nome, a fotografia, o telefone e o idioma da interface são alterados em «Perfil da conta».