Ustawienia zawierają podstawowe informacje o firmie: nazwę, opis, strefę czasową, walutę i dane kontaktowe. Korzystają z nich wszyscy pracownicy AI firmy. Tutaj ustawisz też okres przechowywania usuniętych dokumentów i usuniesz firmę.
Gdzie znaleźć ustawienia
Otwórz menu firmy (strzałka obok jej nazwy na górnym pasku) → „Ustawienia firmy”. Na telefonie: „Menu” → „Ustawienia firmy”.
Tę samą stronę otworzysz w sekcji „Baza wiedzy”, na karcie „Profil i dane kontaktowe”. Nazywa się „Profil firmy”.
Jak zmienić profil firmy
- W bloku „Profil firmy” sprawdź pole „Nazwa firmy” — od 2 do 120 znaków.
- Uzupełnij „Opis firmy” — od 10 do 2000 znaków. Te informacje pomagają pracownikom AI zrozumieć firmę.
- Sprawdź pole „Strefa czasowa”. Jest podana w formacie międzynarodowym, na przykład „Europe/Warsaw”.
- W polu „Waluta” podaj trzyliterowy kod, na przykład „PLN”.
- Kliknij „Zapisz ustawienia”.
Po zapisaniu pojawi się komunikat „Ustawienia zostały zapisane”.
Jak ustawić dane kontaktowe dla klientów
- W bloku „Dane kontaktowe dla klientów” wypełnij „Adres e-mail”.
- Wypełnij pole „Telefon” w formacie międzynarodowym: znak „+”, numer kierunkowy kraju i numer bez spacji, na przykład „+48123456789”.
- Kliknij „Zapisz ustawienia”.
Oba pola możesz pozostawić puste.
Jak ustawić okres przechowywania usuniętych dokumentów
Usunięte dokumenty nie znikają od razu. Trafiają do sekcji „Kosz” na stronie „Dokumenty”, skąd możesz je przywrócić.
- W bloku „Okres przechowywania dokumentów” znajdź pole „Okres przechowywania archiwum dokumentów w dniach”.
- Wpisz liczbę od 1 do 3650.
- Kliknij „Zapisz ustawienia”.
Po upływie tego okresu dokument, jego wersje i zapisane pliki zostaną automatycznie usunięte. Zmiana okresu powoduje ponowne obliczenie daty usunięcia również dla dokumentów już znajdujących się w koszu. Data jest widoczna obok każdego dokumentu.
Jak usunąć firmę
- Przewiń stronę do bloku „Strefa zagrożenia”.
- W polu pod wskazówką „Wpisz nazwę firmy” wpisz ją dokładnie tak, jak jest wyświetlana.
- Kliknij „Zarchiwizuj firmę”. Przycisk stanie się dostępny dopiero po poprawnym wpisaniu nazwy.
Po usunięciu:
- firma zniknie z listy Twojej i wszystkich członków zespołu;
- wszyscy pracownicy AI i połączenia z klientami zostaną wyłączone;
- otwarte rozmowy zostaną zamknięte, a nieprzyjęte zaproszenia anulowane;
- rozmowy, rezerwacje i historia zostaną zachowane, ale nie będzie można pracować z firmą w interfejsie.
Usuniętej firmy nie można przywrócić w interfejsie. Przed usunięciem upewnij się, że wybrano właściwą firmę.
Warto wiedzieć
- Wspólne ustawienia firmy mogą zmieniać Właściciel i Administrator. Operator i Obserwator mogą je tylko przeglądać.
- Firmę może usunąć tylko Właściciel.
- Usługi, ceny, godziny otwarcia i odpowiedzi na pytania znajdują się w sekcji „Baza wiedzy”, a nie tutaj.
- Specjalistów, usługi i godziny pracy na potrzeby rezerwacji konfiguruje się na stronie „Konfiguracja rezerwacji”.
- Imię i nazwisko, zdjęcie, telefon i język interfejsu zmienisz w sekcji „Profil konta”.