Le impostazioni contengono i dati generali dell’attività: nome, descrizione, fuso orario, valuta e recapiti. Tutti i dipendenti IA dell’attività li usano. Qui puoi anche impostare per quanto tempo conservare i documenti eliminati e rimuovere l’attività.
Dove trovarle
Apri il menu dell’attività con la freccia accanto al nome nella barra superiore e scegli “Impostazioni dell’attività”. Sul telefono, apri “Menu” → “Impostazioni dell’attività”.
La stessa pagina è raggiungibile dalla scheda “Profilo e contatti” della “Base di conoscenza”; si chiama “Profilo dell’attività”.
Come modificare il profilo dell’attività
- Nel riquadro “Profilo dell’attività”, controlla “Nome dell’attività”, da 2 a 120 caratteri.
- Aggiorna “Descrizione dell’attività”, da 10 a 2.000 caratteri. Aiuta i dipendenti IA a capire cosa offre la tua azienda.
- Controlla il “Fuso orario”, mostrato nel formato internazionale, per esempio “Europe/Rome”.
- Specifica la “Valuta” con un codice di tre lettere, per esempio “EUR”.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Dopo il salvataggio compare il messaggio “Impostazioni salvate”.
Come impostare i recapiti per i clienti
- Nel riquadro “Recapiti per i clienti”, inserisci un “Indirizzo email”.
- Inserisci il “Telefono” in formato internazionale: segno “+”, prefisso del paese e numero senza spazi, per esempio “+393331234567”.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Puoi lasciare vuoti entrambi i campi.
Come impostare la conservazione dei documenti eliminati
I documenti eliminati non scompaiono subito: vengono spostati nella sezione “Cestino” della pagina “Documenti”, da cui puoi recuperarli.
- Nel riquadro “Conservazione dei documenti”, individua il campo “Periodo di conservazione dell’archivio documenti, in giorni”.
- Inserisci un numero da 1 a 3.650.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Alla scadenza, il documento, le sue versioni e i file archiviati vengono eliminati automaticamente. Se modifichi il periodo, viene ricalcolata anche la data di eliminazione dei documenti già nel cestino. La data compare accanto a ciascun documento.
Come eliminare l’attività
- Scorri la pagina fino al riquadro “Zona pericolosa”.
- Nel campo sotto il suggerimento “Inserisci il nome dell’attività”, digita il nome esattamente come appare.
- Fai clic su “Archivia attività”. Il pulsante diventa disponibile solo se il nome è corretto.
Dopo l’eliminazione:
- l’attività scompare dall’elenco tuo e degli altri membri del team;
- tutti i dipendenti IA e i collegamenti ai clienti vengono disattivati;
- le conversazioni aperte vengono chiuse e gli inviti non ancora accettati vengono annullati;
- conversazioni, prenotazioni e cronologia vengono conservate, ma non potrai più lavorare sull’attività nell’interfaccia.
Un’attività eliminata non può essere ripristinata dall’interfaccia. Prima di procedere, controlla di aver selezionato quella giusta.
Da sapere
- Il Proprietario e l’Amministratore possono modificare le impostazioni condivise dell’attività. L’Operatore e il Visualizzatore possono solo consultarle.
- Solo il Proprietario può eliminare l’attività.
- Servizi, prezzi, orari e risposte alle domande non sono registrati qui, ma nella sezione “Base di conoscenza”.
- Specialisti, servizi e orari per le prenotazioni si configurano nella pagina “Configurazione delle prenotazioni”.
- Nome, foto, telefono e lingua dell’interfaccia si modificano nella sezione “Profilo dell’account”.