La sección «Equipo» muestra a las personas que trabajan contigo en el negocio. A cada miembro se le asigna un rol que determina qué puede ver y cambiar.
Dónde encontrar esta sección
Abre el menú del negocio (la flecha junto al nombre en la barra superior) → «Equipo del negocio». En el teléfono: «Menú» → «Equipo del negocio».
Roles y permisos
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Propietario | Todo lo que puede hacer un Administrador. Además, puede cambiar roles, quitar el acceso a otros Propietarios, elegir el plan, conectar asistentes de IA a canales, cambiar el modo de respuesta, pausar y eliminar asistentes de IA y eliminar el negocio. |
| Administrador | Invita a miembros y les quita el acceso, excepto a los Propietarios. Crea y configura asistentes de IA, mantiene la base de conocimientos y los documentos, cambia la configuración y los módulos del negocio, y responde a los clientes. |
| Operador | Responde a los clientes en «Bandeja de entrada», atiende solicitudes de asistencia y gestiona reservas. Solo puede consultar las demás secciones. |
| Lector | Solo puede consultar las secciones del negocio. |
Invitar a un miembro
- Haz clic en «Invitar a un miembro».
- Introduce el «Correo electrónico» de la persona a la que invitas.
- En el campo «Rol», elige «Administrador», «Operador» o «Lector».
- Haz clic en «Enviar invitación».
Se enviará un correo con un enlace a esa dirección. La invitación aparecerá en la lista «Invitaciones», al final de la página.
Aceptar una invitación
La persona invitada debe:
- Iniciar sesión con la misma dirección a la que se envió la invitación. Si aún no tiene una cuenta, debe crearla.
- Abrir el menú de la cuenta → «Invitaciones».
- Hacer clic en «Aceptar invitación».
Si ya ha iniciado sesión, también puede seguir el enlace del correo. Después de aceptar, el negocio aparecerá en la lista «Tus negocios».
Consultar las invitaciones
En la lista «Invitaciones», junto al correo aparecen el rol y el estado, por ejemplo, «Entregada», «No entregada», «Aceptada» o «Caducada». Mientras no se acepte la invitación, están disponibles estos botones:
- «Volver a enviar»: vuelve a enviar el correo y reinicia el periodo de validez de la invitación;
- «Cancelar»: el enlace del correo dejará de funcionar.
Cambiar un rol
- Busca al miembro en la lista.
- En su fila, elige el nuevo rol en la lista desplegable.
- Haz clic en «Actualizar».
Para convertir a un miembro en Propietario, primero debes invitarlo con otro rol y después cambiarle el rol.
Quitar el acceso
- Haz clic en «…» en la fila del miembro. Se abrirá su tarjeta.
- Haz clic en «Revocar acceso».
- Haz clic en «Confirmar revocación».
El miembro perderá de inmediato el acceso al negocio. Su estado en la lista cambiará a «Acceso denegado».
Información útil
- Los roles de Propietario y Administrador pueden invitar a miembros y quitarles el acceso.
- Solo el Propietario puede cambiar los roles. No puedes cambiar tu propio rol ni quitarte el acceso.
- Las invitaciones son válidas durante 72 horas. Si la persona no las acepta a tiempo, haz clic en «Volver a enviar». Si la invitación muestra el estado «Caducada», invita de nuevo al miembro.
- Si vuelves a invitar a la misma dirección, no se enviará un correo nuevo mientras la invitación anterior siga pendiente. Usa «Volver a enviar».
- Todos los miembros del negocio pueden ver en la tarjeta de un compañero su foto, nombre, correo electrónico, teléfono y dirección del perfil. Cada persona es la única que puede cambiar sus datos, desde la sección «Perfil de la cuenta».
- Después de quitar el acceso, en el equipo solo se conservarán el nombre y el correo electrónico del miembro.