La configuración del negocio contiene su información general: nombre, descripción, zona horaria, moneda y datos de contacto. Todos los asistentes de IA del negocio usan esta información. Aquí también puedes definir cuánto tiempo se conservan los documentos eliminados y archivar el negocio.
Dónde encontrarla
Abre el menú del negocio (la flecha junto al nombre en la barra superior) → «Configuración del negocio». En el teléfono: «Menú» → «Configuración del negocio».
También puedes abrir la misma página desde «Base de conocimientos», en la pestaña «Perfil y contactos». La página se llama «Perfil del negocio».
Cambiar el perfil del negocio
- En el bloque «Perfil del negocio», comprueba que el «Nombre del negocio» tenga entre 2 y 120 caracteres.
- Revisa la «Descripción del negocio», que debe tener entre 10 y 2.000 caracteres. Ayuda a los asistentes de IA a entender el negocio.
- Comprueba la «Zona horaria». Se muestra en formato internacional, por ejemplo, «Europe/Moscow».
- Indica la «Moneda» mediante un código de tres letras, por ejemplo, «RUB».
- Haz clic en «Guardar configuración».
Después de guardar, aparecerá el mensaje «Configuración guardada».
Indicar datos de contacto para los clientes
- En el bloque «Datos de contacto para clientes», rellena «Correo electrónico».
- Rellena «Teléfono» en formato internacional: el signo «+», el prefijo del país y el número sin espacios, por ejemplo, «+79991234567».
- Haz clic en «Guardar configuración».
Puedes dejar vacíos ambos campos.
Definir cuánto tiempo se conservan los documentos eliminados
Los documentos eliminados no desaparecen de inmediato. Se mueven a la sección «Papelera» de la página «Documentos», donde puedes recuperarlos.
- En el bloque «Conservación de documentos», busca el campo «Periodo de conservación del archivo de documentos, en días».
- Introduce un número entre 1 y 3.650.
- Haz clic en «Guardar configuración».
Al terminar el periodo, el documento, sus versiones y sus archivos almacenados se eliminarán automáticamente. Si cambias el periodo, también se recalculará la fecha de eliminación de los documentos que ya estén en la papelera. Esta fecha aparece junto a cada documento.
Archivar el negocio
- Desplázate hasta el bloque «Zona de riesgo».
- En el campo debajo de la indicación «Escribe el nombre del negocio», escribe exactamente el nombre que aparece.
- Haz clic en «Archivar negocio». El botón solo estará disponible cuando el nombre se haya introducido correctamente.
Después de archivarlo:
- el negocio desaparecerá de tu lista y de las listas de todos los miembros del equipo;
- se desactivarán todos sus asistentes de IA y las conexiones con clientes;
- se cerrarán las conversaciones abiertas y se cancelarán las invitaciones que aún no se hayan aceptado;
- se conservarán las conversaciones, las reservas y el historial, pero ya no podrás trabajar con el negocio desde la interfaz.
No se puede restaurar un negocio archivado desde la interfaz. Antes de archivarlo, comprueba que esté seleccionado el negocio correcto.
Información útil
- El Propietario y el Administrador pueden cambiar la configuración compartida del negocio. El Operador y el Lector solo pueden consultarla.
- Solo el Propietario puede archivar el negocio.
- Los servicios, precios, horarios y respuestas a preguntas se guardan en «Base de conocimientos», no aquí.
- Los especialistas, servicios y horarios para reservar citas se configuran en la página «Configuración de reservas».
- Tu nombre, foto, teléfono e idioma de interfaz se cambian en la sección «Perfil de la cuenta».