Если у бизнеса уже есть сайт, не нужно переписывать его вручную. Платформа соберёт текст страниц в один документ, а вы решите, какие сведения внести в базу знаний и можно ли AI-сотрудникам отвечать по тексту сайта.
Где найти
- В верхнем меню откройте «База знаний» и выберите раздел «Сведения».
- Если блока «Сайт» на странице нет, нажмите «Настроить разделы».
- В карточке «Сайт» нажмите «Добавить раздел».
Когда вы добавите первый сайт, блок «Сайт» будет всегда виден в разделе «Сведения». Собранный сайт появится и в разделе «Документы».
Как получить сведения с сайта
- В поле «Адрес сайта» укажите адрес главной страницы.
- Нажмите «Получить сведения с сайта».
- Дождитесь окончания. Пока сведения собираются, можно работать в других разделах: результат появится в блоке «Сайт».
Когда документ готов, в карточке сайта видно число собранных страниц и дату.
Как проверить и подтвердить сайт
Пока вы не проверили сведения, в разделе «Документы» у сайта стоит статус «Нужно подтвердить сайт».
- Нажмите «Открыть документ и сведения» в блоке «Сайт». В разделе «Документы» та же страница открывается по ссылке «Проверить и подтвердить сведения».
- В блоке «Что загружено с сайта» проверьте адрес, число страниц и дату снимка. Кнопка «Открыть текст сайта» покажет весь собранный текст.
- Просмотрите найденные сведения. Для каждого указано «Было» и «Станет». Снимите отметку с того, что вносить не нужно.
- Решите, оставить ли отметку вида «Использовать текст сайта (12 страниц) для ответов». С ней AI-сотрудники смогут отвечать по содержимому страниц. Без неё в базу знаний попадут только выбранные сведения.
- Нажмите «Применить выбранное и подтвердить сайт».
Как заполнить базу знаний с помощником
- В карточке сайта нажмите «Заполнить информацию при помощи ассистента».
- Помощник прочитает собранный текст, сравнит его с уже сохранёнными сведениями и предложит изменения.
- Проверьте предложения и нажмите «Применить» или «Пропустить».
Подробнее — в статье Помощник по настройке.
Как обновить сведения
Если на сайте что-то изменилось, нажмите «Обновить сведения с сайта». Страницы будут собраны заново, после этого новый снимок нужно снова проверить и подтвердить. Если сбор не удался, в карточке появится кнопка «Повторить обработку».
Как скачать текст сайта
Кнопка «Скачать Markdown» сохраняет весь собранный текст сайта одним текстовым файлом. Его удобно просмотреть у себя или отправить коллеге на проверку.
Что важно знать
- Получать, обновлять и подтверждать сведения с сайта могут владелец и администратор бизнеса. Для остальных ролей блок «Сайт» доступен только для просмотра.
- Сведения о бизнесе не меняются без вашего подтверждения.
- Если при проверке вы сняли отметку с текста сайта, AI-сотрудники не отвечают по нему. Чтобы включить ответы по сайту, нажмите «Обновить сведения с сайта» и подтвердите новый снимок с этой отметкой.
- Если сведения бизнеса изменились после сбора сайта, страница проверки предложит обновить сведения с сайта.
- Удалить сайт можно в разделе «Документы»: нажмите «•••» в его строке и выберите «Удалить».