Помощник по настройке помогает заполнить бизнес и настроить AI-сотрудников в обычном диалоге. Напишите, что нужно сделать, или прикрепите документ. Помощник подготовит изменения, а вы решите, какие из них применить.
Где найти
В верхнем меню нажмите «Помочь с настройкой». Помощник учитывает, откуда вы его открыли: со страницы AI-сотрудника он сразу займётся этим сотрудником.
Помощника также можно открыть кнопками:
- «Настроить с помощником» — в настройках пробного чата и в карточках модулей в разделе «Модули»;
- «Обсудить исправление с помощником» — на странице исправления ответа;
- «Заполнить информацию при помощи ассистента» — в блоке «Сайт» базы знаний.
Что умеет помощник
- Заполнять сведения о бизнесе: описание, услуги и товары, адреса, часы работы, команду.
- Создавать AI-сотрудника: имя, роль, задачи, тон и возможности.
- Менять настройки существующего AI-сотрудника, например стиль ответов.
- Разбирать загруженные документы и собранный текст сайта и предлагать сведения из них.
- Помогать настроить модули: запись на услуги, проживание и обращения.
Как работать с помощником
- Напишите сообщение в поле внизу. Например: «Изменились часы работы: теперь с 10 до 20».
- Дождитесь ответа. Если помощнику чего-то не хватает, он задаст вопрос.
- Когда помощник подготовит изменения, в диалоге появится карточка «Внести изменения: …?» со списком изменений.
- Снимите отметки с лишних изменений и нажмите «Применить». Чтобы отказаться от всех изменений, нажмите «Пропустить».
Если изменений больше трёх, в карточке видны только первые два. Нажмите кнопку «Развернуть» с числом остальных изменений — откроется полный список с отметкой «Выбрать все изменения». Отметьте нужное и нажмите «Применить» в этом окне. Неотмеченные изменения будут пропущены.
После решения в карточке видно, сколько изменений применено и сколько пропущено. Подробности открываются по ссылке «Подробности решения».
Как создать AI-сотрудника
- Расскажите помощнику, какой сотрудник нужен: чем он будет заниматься и как общаться с клиентами.
- Справа заполняется карточка будущего сотрудника: имя, роль, задачи, тон и возможности.
- Когда всё готово, в диалоге появится карточка с кнопкой «Принять». Если имя не задано, введите его в поле «Имя сотрудника».
- Нажмите «Принять».
Подключение к клиентам — отдельный шаг после создания. Сначала проверьте ответы в пробном чате.
Как загрузить документы в диалоге
- Нажмите «+» рядом с полем сообщения.
- Нажмите «Выбрать файлы» и отметьте от одного до пяти файлов до 10 МБ.
- Нажмите «Обработать документы».
Помощник покажет, как идёт обработка. Когда найдёт сведения, предложит их внести карточкой «Внести эти изменения в бизнес?». Документы относятся ко всему бизнесу: если помощник сейчас настраивает сотрудника, он попросит сначала переключиться на данные бизнеса. Подробнее о форматах — в статье Загрузка документов.
Панель сведений
Справа от диалога находится панель «Коротко о бизнесе». В ней только уже применённые данные: чем занимается бизнес, услуги и товары, адреса, часы работы и команда. Полный список открывается по ссылке «Открыть данные бизнеса».
Когда помощник настраивает сотрудника, в панели видна его карточка со ссылками «Проверить ответы» и «Открыть сотрудника».
На телефоне диалог и панель переключаются вкладками «Диалог» и «Сведения».
Как начать новый диалог
- Нажмите «Новый диалог» над перепиской.
- Нажмите «Начать».
Переписка очистится у всех, кто работает с помощником в этом бизнесе, и помощник начнёт разговор с чистого листа. Данные бизнеса и настройки AI-сотрудников сохранятся. Если помощник настраивал сотрудника, новый диалог продолжит работу с ним.
Если в диалоге остались изменения, которые ещё не применены и не пропущены, сначала решите по ним.
Что важно знать
- Ничего не меняется без вашего решения: сведения и настройки меняются только после «Применить», а сотрудник создаётся только после «Принять».
- Проверяйте каждое предложение перед применением.
- История диалога сохраняется, пока вы не начнёте новый диалог. Более ранние сообщения открываются ссылкой «Ранее» в начале переписки, а «Последние сообщения» возвращают к концу диалога.
- Работать с помощником могут владелец и администратор бизнеса.