В разделе «Команда» собраны люди, которые работают в бизнесе вместе с вами. Каждому участнику назначается роль: она определяет, что он может видеть и менять.
Где найти
Откройте меню бизнеса (стрелка рядом с названием бизнеса в верхней панели) → «Команда бизнеса». На телефоне: «Меню» → «Команда бизнеса».
Роли и возможности
| Роль | Что может |
|---|---|
| Владелец | Всё, что Администратор. А также меняет роли, закрывает доступ другим владельцам, выбирает тариф, подключает AI-сотрудников к каналам, меняет режим ответов, приостанавливает и удаляет AI-сотрудников, удаляет бизнес |
| Администратор | Приглашает участников и закрывает им доступ, кроме владельцев. Создаёт и настраивает AI-сотрудников, ведёт базу знаний и документы, меняет настройки бизнеса и модули, отвечает клиентам |
| Оператор | Отвечает клиентам в разделе «Сообщения», работает с обращениями и записями. Остальное только просматривает |
| Наблюдатель | Только просматривает разделы бизнеса |
Как пригласить участника
- Нажмите «Пригласить участника».
- Введите «Электронная почта» человека, которого приглашаете.
- В поле «Роль» выберите «Администратор», «Оператор» или «Наблюдатель».
- Нажмите «Отправить приглашение».
На почту придёт письмо со ссылкой. Приглашение появится в списке «Приглашения» внизу страницы.
Как принять приглашение
Приглашённому нужно:
- Войти в аккаунт с той же почтой, на которую отправлено приглашение. Если аккаунта нет, создать его.
- Открыть меню аккаунта → «Приглашения».
- Нажать «Принять приглашение».
Можно также перейти по ссылке из письма, если вы уже вошли в аккаунт. После принятия бизнес появится в списке «Ваши бизнесы».
Как следить за приглашениями
В списке «Приглашения» рядом с почтой указаны роль и состояние: например, «Доставлено», «Не доставлено», «Принято» или «Срок истёк». Пока приглашение не принято, доступны кнопки:
- «Отправить снова» — отправить письмо ещё раз. Срок действия приглашения начнётся заново;
- «Отменить» — ссылка из письма перестанет работать.
Как изменить роль
- Найдите участника в списке.
- В строке участника выберите новую роль в выпадающем списке.
- Нажмите «Обновить».
Сделать участника Владельцем можно только так: сначала пригласите его с другой ролью, затем измените роль.
Как закрыть доступ
- Нажмите «…» в строке участника. Откроется его карточка.
- Нажмите «Закрыть доступ».
- Нажмите «Подтвердить отзыв».
Участник сразу потеряет доступ к бизнесу. В списке у него появится состояние «Доступ закрыт».
Что важно знать
- Приглашать участников и закрывать им доступ могут Владелец и Администратор.
- Менять роли может только Владелец. Свою роль изменить или закрыть доступ самому себе нельзя.
- Приглашение действует 72 часа. Если человек не успел его принять, нажмите «Отправить снова». Если у приглашения состояние «Срок истёк», пригласите участника заново.
- Повторное приглашение на ту же почту не отправит новое письмо, пока старое приглашение ждёт ответа. Используйте «Отправить снова».
- Все участники бизнеса видят в карточке коллег фото, имя, почту, телефон и адрес из их профиля. Изменить эти данные может только сам участник в разделе «Профиль аккаунта».
- После закрытия доступа в команде остаются только имя и почта участника.