В настройках хранятся общие сведения о бизнесе: название, описание, часовой пояс, валюта и контакты. Ими пользуются все AI-сотрудники бизнеса. Здесь же задаётся срок хранения удалённых документов и можно удалить бизнес.
Где найти
Откройте меню бизнеса (стрелка рядом с названием бизнеса в верхней панели) → «Настройки бизнеса». На телефоне: «Меню» → «Настройки бизнеса».
Эта же страница открывается из раздела «База знаний» на вкладке «Профиль и контакты». Страница называется «Профиль бизнеса».
Как изменить профиль бизнеса
- В блоке «Профиль бизнеса» проверьте «Название бизнеса» — от 2 до 120 символов.
- Уточните «Описание бизнеса» — от 10 до 2000 символов. Эти сведения помогают AI-сотрудникам понимать ваш бизнес.
- Проверьте «Часовой пояс». Он указывается в международном формате, например «Europe/Moscow».
- Укажите «Валюта» — трёхбуквенный код, например «RUB».
- Нажмите «Сохранить настройки».
После сохранения появится сообщение «Настройки сохранены».
Как указать контакты для клиентов
- В блоке «Контакты для клиентов» заполните «Электронная почта».
- Заполните «Телефон» в международном формате: знак «+», код страны и номер без пробелов, например «+79991234567».
- Нажмите «Сохранить настройки».
Оба поля можно оставить пустыми.
Как задать срок хранения удалённых документов
Удалённые документы исчезают не сразу. Они попадают в раздел «Корзина» на странице «Документы», и там их можно восстановить.
- В блоке «Хранение документов» найдите поле «Срок хранения документов в архиве, дней».
- Укажите число от 1 до 3650.
- Нажмите «Сохранить настройки».
Когда срок истечёт, документ, его версии и сохранённые файлы удалятся автоматически. Если изменить срок, дата удаления пересчитается и для документов, которые уже лежат в корзине. Эта дата показана у каждого документа в корзине.
Как удалить бизнес
- Прокрутите страницу вниз до блока «Опасная зона».
- В поле под подсказкой «Введите название бизнеса» введите название точно так, как оно указано.
- Нажмите «Удалить бизнес». Кнопка станет доступна, только когда название введено верно.
После удаления:
- бизнес исчезнет из списка у вас и у всех участников команды;
- все AI-сотрудники и подключения для клиентов выключатся;
- открытые диалоги закроются, а приглашения, которые ещё не приняты, отменятся;
- диалоги, записи и история сохранятся, но работать с бизнесом в интерфейсе будет нельзя.
Восстановить удалённый бизнес в интерфейсе нельзя. Перед удалением убедитесь, что выбран нужный бизнес.
Что важно знать
- Общие настройки бизнеса могут изменять Владелец и Администратор. Оператор и Наблюдатель могут только просматривать их.
- Удалить бизнес может только Владелец.
- Услуги, цены, часы работы и ответы на вопросы хранятся не здесь, а в разделе «База знаний».
- Специалистов, услуги и рабочее время для записи клиентов настраивают на странице «Настройка записи».
- Имя, фото, телефон и язык интерфейса меняются в разделе «Профиль аккаунта».