În secțiunea „Echipă” sunt listate persoanele care lucrează cu dvs. în companie. Fiecare membru are un rol care definește ce poate vedea și modifica.
Unde găsiți echipa
Deschideți meniul companiei (săgeata de lângă numele companiei în bara de sus) → „Echipa companiei”. Pe telefon: „Meniu” → „Echipa companiei”.
Roluri și permisiuni
| Rol | Ce poate face |
|---|---|
| Proprietar | Tot ce poate face un administrator. În plus: modifică rolurile, revocă accesul altor proprietari, alege planul, conectează angajații AI la canale, schimbă modul de răspuns, suspendă și șterge angajați AI și șterge compania |
| Administrator | Invită membri și le revocă accesul, cu excepția proprietarilor. Creează și configurează angajați AI, gestionează baza de cunoștințe și documentele, modifică setările și modulele companiei și răspunde clienților |
| Operator | Răspunde clienților în secțiunea „Mesaje”, gestionează solicitările de asistență și datele programărilor. Restul secțiunilor le poate doar consulta |
| Vizualizator | Poate doar consulta secțiunile companiei |
Invitarea unui membru
- Faceți clic pe „Invită un membru”.
- În câmpul „Adresă de e-mail”, introduceți adresa persoanei pe care o invitați.
- În câmpul „Rol”, alegeți „Administrator”, „Operator” sau „Vizualizator”.
- Faceți clic pe „Trimite invitația”.
La adresa respectivă se trimite un e-mail cu un link. Invitația apare în lista „Invitații” din partea de jos a paginii.
Acceptarea unei invitații
Persoana invitată trebuie să:
- Se autentifice cu aceeași adresă de e-mail la care a fost trimisă invitația. Dacă nu are un cont, să creeze unul.
- Deschidă meniul contului → „Invitații”.
- Facă clic pe „Acceptă invitația”.
Dacă sunteți deja autentificat, puteți urma și linkul din e-mail. După acceptare, compania apare în lista „Companiile dvs.”
Urmărirea invitațiilor
În lista „Invitații”, lângă adresă sunt afișate rolul și starea, de exemplu „Livrat”, „Nedeliverat”, „Acceptată” sau „Expirat”. Până la acceptarea invitației sunt disponibile butoanele:
- „Trimite din nou” — retrimite e-mailul și repornește perioada de valabilitate a invitației;
- „Anulează” — linkul din e-mail nu mai funcționează.
Schimbarea unui rol
- Găsiți membrul în listă.
- În rândul membrului, alegeți noul rol din lista derulantă.
- Faceți clic pe „Reîmprospătează”.
Pentru a face pe cineva proprietar, invitați mai întâi persoana cu un alt rol, apoi modificați rolul.
Revocarea accesului
- Faceți clic pe „…” în rândul membrului. Se deschide cardul acestuia.
- Faceți clic pe „Revocă accesul”.
- Faceți clic pe „Confirmă revocarea”.
Membrul pierde imediat accesul la companie. Starea sa din listă devine „Acces refuzat” (acces revocat).
De reținut
- Proprietarul și administratorul pot invita membri și le pot revoca accesul.
- Numai proprietarul poate schimba rolurile. Nu vă puteți schimba propriul rol și nu vă puteți revoca propriul acces.
- Invitația este valabilă 72 de ore. Cât timp este încă valabilă, puteți trimite o reamintire cu „Trimite din nou”. Dacă invitația are starea „Expirat”, invitați din nou membrul.
- Dacă invitați din nou aceeași adresă cât timp invitația anterioară încă așteaptă un răspuns, nu se trimite un e-mail nou. Folosiți „Trimite din nou”.
- Toți membrii companiei pot vedea pe cardul unui coleg fotografia, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa din profilul acestuia. Numai membrii înșiși pot modifica aceste date, în secțiunea „Profilul contului”.
- După revocarea accesului, în echipă se păstrează numai numele și adresa de e-mail a membrului.