Setările conțin informațiile generale despre companie: nume, descriere, fus orar, monedă și date de contact. Toți angajații AI ai companiei folosesc aceste informații. Tot aici setați cât timp se păstrează documentele șterse și puteți șterge compania.
Unde găsiți setările
Deschideți meniul companiei (săgeata de lângă numele companiei în bara de sus) → „Setările companiei”. Pe telefon: „Meniu” → „Setările companiei”.
Aceeași pagină se deschide și din secțiunea „Bază de cunoștințe”, fila „Profil și contacte”. Pagina se numește „Profilul companiei”.
Modificarea profilului companiei
- În blocul „Profilul companiei”, verificați „Numele companiei” — între 2 și 120 de caractere.
- Actualizați „Descrierea companiei” — între 10 și 2000 de caractere. Informația îi ajută pe angajații AI să înțeleagă compania.
- Verificați „Fus orar”. Acesta este în format internațional, de exemplu „Europe/Bucharest”.
- Indicați „Monedă” printr-un cod din trei litere, de exemplu „RON”.
- Faceți clic pe „Salvează setările”.
După salvare apare mesajul „Setări salvate”.
Datele de contact pentru clienți
- În blocul „Date de contact ale companiei pentru clienți”, completați „Adresă de e-mail”.
- Completați „Telefon” în format internațional: semnul „+”, prefixul țării și numărul fără spații, de exemplu „+40721234567”.
- Faceți clic pe „Salvează setările”.
Ambele câmpuri pot rămâne necompletate.
Stabilirea perioadei de păstrare a documentelor șterse
Documentele șterse nu dispar imediat. Ele ajung în secțiunea „Coș de gunoi” de pe pagina „Documente”, de unde le puteți restaura.
- În blocul „Păstrarea documentelor”, găsiți câmpul „Perioada de păstrare a documentelor în arhivă, în zile”.
- Introduceți un număr între 1 și 3650.
- Faceți clic pe „Salvează setările”.
La expirarea perioadei, documentul, versiunile sale și fișierele stocate sunt șterse automat. Dacă modificați perioada, se recalculează și data ștergerii pentru documentele care sunt deja în coșul de gunoi. Data este afișată lângă fiecare document din coș.
Ștergerea companiei
- Derulați pagina până la blocul „Zonă periculoasă”.
- În câmpul de sub indicația „Introduceți numele companiei”, tastați numele exact așa cum este afișat.
- Faceți clic pe „Arhivează compania”. Butonul devine disponibil numai când numele este introdus corect.
După ștergere:
- compania dispare din listă pentru dvs. și pentru toți membrii echipei;
- toți angajații AI și conexiunile cu clienții sunt dezactivate;
- conversațiile deschise sunt închise, iar invitațiile neacceptate sunt anulate;
- conversațiile, datele programărilor și istoricul se păstrează, dar nu mai puteți lucra cu firma în interfață.
O companie ștearsă nu poate fi restaurată din interfață. Înainte de ștergere, verificați că ați selectat compania corectă.
De reținut
- Proprietarul și administratorul pot modifica setările comune ale companiei. Operatorul și vizualizatorul le pot doar consulta.
- Numai proprietarul poate șterge compania.
- Serviciile, prețurile, programul și răspunsurile la întrebări se găsesc în „Bază de cunoștințe”, nu aici.
- Specialiștii, serviciile și programul de lucru pentru programări se configurează pe pagina „Configurarea programărilor”.
- Numele, fotografia, telefonul și limba interfeței se schimbă în secțiunea „Profilul contului”.