Juridic

Ștergerea datelor

Această traducere este oferită pentru comoditate. Dacă diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză. Citiți versiunea în engleză

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră. Alegeți cazul care vi se potrivește.

O afacere care a conectat Instagram, Facebook sau WhatsApp

1. Autentificați-vă în ReceptionWorks, deschideți canalele angajatului AI și alegeți Deconectează Instagram, Deconectează Facebook sau Deconectează WhatsApp. Încetăm imediat să primim și să trimitem mesajele acelui canal și încetăm să utilizăm tokenul său de acces.
2. Puteți elimina, de asemenea, ReceptionWorks din setările Meta: din aplicațiile conectate la contul dumneavoastră Instagram, din setările Instagram, sau din Business Integrations din setările Facebook ori din Meta Business Suite, pentru o pagină Facebook sau un număr WhatsApp.
3. Pentru a șterge istoricul conversațiilor, fișele clienților și datele contului, scrieți la contact@ciphra.ca de la adresa de e-mail a contului dumneavoastră, cu subiectul „Delete my data”. Vom confirma și vom șterge datele în termen de 30 de zile, inclusiv statisticile de utilizare legate de contul dumneavoastră.

Un client care a trimis mesaje unei afaceri

Dacă ați trimis mesaje unei afaceri prin chatul său de pe site, Telegram, Instagram, Facebook Messenger sau WhatsApp, afacerea controlează conversația și fișa dumneavoastră de client și le poate șterge. Puteți să îi solicitați direct afacerii sau să scrieți la contact@ciphra.ca, indicând numele afacerii și numele dumneavoastră de utilizator, numărul de telefon sau datele de contact folosite. Vom șterge datele sau vom transmite solicitarea afacerii și vă vom confirma în termen de 30 de zile.

Lista de așteptare pentru acces timpuriu

Răspundeți la orice e-mail despre accesul timpuriu sau scrieți la contact@ciphra.ca, iar noi vom elimina adresa dumneavoastră de e-mail din listă.

Cookie-uri de analiză

Pentru a elimina cookie-urile de analiză din browser și a opri setarea lor din nou, alegeți Setări cookie-uri din partea de jos a paginilor noastre sau din meniul de cont al aplicației și refuzați.

Ce păstrăm

Putem păstra evidențele de facturare și fiscale pe care legea ne obligă să le păstrăm. Datele șterse pot rămâne în copiile de rezervă până la expirarea acestora, conform programului continuu. Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate.