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Termos de Serviço

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Última atualização: 21 de outubro de 2026

Estes termos constituem um acordo entre a CIPHRA SOFTWARE INC. («Ciphra», «nós»), que opera a ReceptionWorks, e a empresa ou a pessoa que a utiliza («você»). Ao criar uma conta ou utilizar a ReceptionWorks, aceita estes termos e a nossa Política de Privacidade.

Acesso antecipado

A ReceptionWorks está em acesso antecipado e continua em desenvolvimento. As funcionalidades podem mudar, ser interrompidas ou ser removidas, e não garantimos qualquer disponibilidade específica.

A sua conta

Tem de ter pelo menos 18 anos e estar autorizado a agir em nome da empresa que configurou. Mantenha os seus dados de início de sessão seguros e as informações da sua conta exatas. É responsável pelo que acontece na sua conta, incluindo as ações dos membros da equipa que convidar.

O seu conteúdo e os seus clientes

Continua a ser titular dos conteúdos que acrescenta e das conversas com os seus clientes. Autoriza-nos a alojar, tratar e transmitir este conteúdo na medida necessária para prestar a ReceptionWorks. É responsável por:

• ter o direito de recolher e utilizar as informações dos seus clientes e de lhes explicar como as utiliza;
• informar os clientes de que estão a falar com uma IA, sempre que a lei o exigir;
• cumprir as leis aplicáveis ao seu negócio e às suas mensagens, incluindo as leis de privacidade, de defesa do consumidor e de combate ao spam;
• cumprir os termos e as políticas dos canais que liga, como os Platform Terms da Meta e as políticas do Instagram, bem como os termos do Telegram.

Tratamos as informações dos seus clientes em seu nome, conforme descrito na Política de Privacidade e na nossa Adenda relativa ao tratamento de dados, que faz parte integrante destes termos. A Adenda relativa ao tratamento de dados explica como utilizamos Subcontratantes ulteriores e como o informamos sobre as alterações aos mesmos.

Estatísticas de utilização

Utilizamos o Google Analytics nos nossos sites e na aplicação para compreender como a ReceptionWorks é utilizada, conforme descrito na Política de Privacidade. Quando acrescenta o chat da ReceptionWorks ao seu website, recolhemos também estatísticas anónimas sobre a forma como o chat é apresentado e utilizado. Estas não contêm informações que identifiquem os seus visitantes, e utilizamo-las apenas para operar e melhorar a ReceptionWorks. Estão ativas por defeito, e pode desativá-las a qualquer momento nas definições do chat do website.

Respostas de IA

Os colaboradores de IA podem cometer erros. É responsável pela sua configuração, pelas instruções, pelos conhecimentos e pelas mensagens que enviam em nome da sua empresa. Pode pausar a IA e responder pessoalmente a qualquer momento. Não utilize os colaboradores de IA para dar aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de emergência.

Utilização aceitável

Não utilize a ReceptionWorks para enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas, para violar a lei, para assediar, enganar ou fazer-se passar por outras pessoas, para partilhar conteúdos nocivos ou que violem direitos, para infringir as regras de um canal ligado, nem para interferir na segurança ou no funcionamento do serviço.

Serviços de terceiros

A ReceptionWorks liga-se a serviços explorados por terceiros, como a Meta, o Telegram, a Stripe, a Google e os fornecedores de modelos de IA. Aplicam-se os termos próprios desses serviços. Não somos responsáveis pela sua disponibilidade nem pelas ações que tomem nas suas contas junto deles.

Taxas

Os planos pagos são faturados antecipadamente através da Stripe, ao preço apresentado no momento da subscrição, acrescido dos impostos aplicáveis. Informá-lo-emos antes de qualquer alteração de preço se aplicar a si. Salvo quando a lei exigir o contrário, as taxas já pagas não são reembolsáveis. O acesso antecipado pode incluir utilização gratuita, que podemos limitar ou terminar.

Fim da utilização

Pode deixar de utilizar a ReceptionWorks e pedir-nos o encerramento da sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou que coloque em risco o serviço ou outras pessoas. Quando uma conta for encerrada, eliminamos os seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

Exclusão de responsabilidade

A ReceptionWorks é fornecida «tal como está» e «conforme disponível». Na medida permitida pela lei, excluímos todas as garantias, incluindo a adequação a uma finalidade específica e o funcionamento ininterrupto ou isento de erros.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos, acidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros, receitas ou dados perdidos. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante que pagou nos 12 meses anteriores à reclamação ou a CAD 100, caso não tenha pago nada.

Indemnização

Ficará obrigado a cobrir os nossos custos razoáveis decorrentes de reclamações de terceiros resultantes dos seus conteúdos, das suas mensagens aos clientes ou da violação destes termos, da lei ou das regras de um canal ligado.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Alteraremos a data indicada acima e, em caso de alterações significativas, informá-lo-emos por email ou no painel de controlo antes de estas entrarem em vigor. Continuar a utilizar a ReceptionWorks após essa data significa que aceita os novos termos.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Colúmbia Britânica e pelas leis federais do Canadá aplicáveis nessa província. Os tribunais da Colúmbia Britânica são competentes para qualquer litígio.

Contacto

CIPHRA SOFTWARE INC., Colúmbia Britânica, Canadá. Email: contact@ciphra.ca.