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Exclusão de dados
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Última atualização: 21 de outubro de 2026
Pode pedir-nos a eliminação dos seus dados a qualquer momento. Escolha o caso que se aplica à sua situação.
Uma empresa que ligou o Instagram, o Facebook ou o WhatsApp
- Inicie sessão na ReceptionWorks, abra os canais do colaborador de IA e escolha Desligar o Instagram, Desconectar Facebook ou Desconectar WhatsApp. Deixamos imediatamente de receber e enviar as mensagens desse canal e deixamos de utilizar o seu token de acesso.
- Também pode remover a ReceptionWorks nas definições da Meta: a partir das aplicações ligadas à sua conta do Instagram, nas definições do Instagram, ou em Integrações Empresariais nas definições do seu Facebook ou no Meta Business Suite, no caso de uma Página do Facebook ou de um número de WhatsApp.
- Para eliminar o seu histórico de conversas, os registos de clientes e os dados da conta, envie um email para contact@ciphra.ca a partir do endereço de email da sua conta, com o assunto «Eliminar os meus dados». Confirmaremos e eliminaremos os dados no prazo de 30 dias, incluindo as estatísticas de utilização associadas à sua conta.
Um cliente que enviou mensagens a uma empresa
Se enviou mensagens a uma empresa através do chat do website, do Telegram, do Instagram, do Facebook Messenger ou do WhatsApp, a empresa controla a sua conversa e o seu registo de cliente e pode eliminá-los. Pode contactar a empresa diretamente ou enviar um email para contact@ciphra.ca com o nome da empresa e o seu nome de utilizador, número de telefone ou o contacto que utilizou. Eliminaremos os dados ou transmitiremos o pedido à empresa e confirmaremos no prazo de 30 dias.
A lista de espera de acesso antecipado
Responda a qualquer email de acesso antecipado ou escreva para contact@ciphra.ca, e removeremos o seu endereço de email da lista.
Cookies de análise
Para remover os cookies de análise do seu navegador e impedir que voltem a ser definidos, escolha Definições de cookies no fundo das nossas páginas ou no menu de conta da aplicação e recuse.
O que conservamos
Podemos conservar os registos de faturação e fiscais que a lei nos obrigue a manter. Os dados eliminados podem permanecer nas cópias de segurança até expirarem, segundo o seu calendário rotativo. Consulte a Política de Privacidade para mais pormenores.