Se la tua attività ha già un sito web, non serve riscriverne a mano i contenuti. La piattaforma raccoglie il testo delle pagine in un unico documento. Poi puoi decidere quali informazioni trasferire nella base di conoscenze e se consentire ai dipendenti IA di rispondere usando il testo del sito.
Dove trovarlo
- Apri “Base di conoscenza” dal menu superiore e seleziona la sezione “Dati dell’attività”.
- Se la pagina non contiene il riquadro “Sito web”, fai clic su “Gestisci sezioni”.
- Nella scheda “Sito web”, fai clic su “Aggiungi sezione”.
Dopo aver aggiunto il primo sito, il riquadro “Sito web” resterà visibile nella sezione “Dati dell’attività”. Il contenuto raccolto apparirà anche nella sezione “Documenti”.
Come raccogliere le informazioni dal sito
- Inserisci l’indirizzo della pagina iniziale nel campo “URL del sito web”.
- Fai clic su “Importa informazioni dal sito web”.
- Attendi il completamento. Nel frattempo puoi lavorare in altre sezioni: il risultato comparirà nel riquadro “Sito web”.
Quando il documento è pronto, la scheda del sito mostra il numero di pagine raccolte e la data.
Come esaminare e confermare il sito
Finché non esamini le informazioni, nella sezione “Documenti” il sito ha lo stato “Il sito richiede conferma”.
- Nel riquadro “Sito web”, fai clic su “Apri documento e dettagli”. Nella sezione “Documenti” si apre la stessa pagina tramite il link “Controlla e conferma le informazioni”.
- Nel riquadro “Contenuti scaricati dal sito”, controlla l’indirizzo, il numero di pagine e la data dell’istantanea. Il pulsante “Apri il testo del sito” mostra tutto il testo raccolto.
- Esamina le informazioni individuate. Per ciascuna vengono mostrati i valori “Prima” e “Diventerà”. Deseleziona quelle che non vuoi aggiungere.
- Decidi se mantenere selezionata la casella “Usa il testo del sito (12 pagine) nelle risposte”. Se selezionata, i dipendenti IA possono rispondere usando il contenuto delle pagine. Altrimenti, nella base di conoscenze verranno aggiunte solo le informazioni selezionate.
- Fai clic su “Applica la selezione e conferma il sito”.
Come completare la base di conoscenze con l’assistente
- Nella scheda del sito, fai clic su “Aggiungi alla base di conoscenza con l’assistente”.
- L’assistente legge il testo raccolto, lo confronta con le informazioni già salvate e propone modifiche.
- Esamina i suggerimenti e fai clic su “Applica” o “Salta”.
Per i dettagli, consulta Assistente di configurazione.
Come aggiornare le informazioni
Se i contenuti del sito sono cambiati, fai clic su “Aggiorna le informazioni del sito”. Le pagine verranno raccolte di nuovo e poi dovrai esaminare e confermare la nuova istantanea. Se la raccolta non riesce, sulla scheda compare il pulsante “Riprova importazione”.
Come scaricare il testo del sito
Il pulsante “Scarica Markdown” salva tutto il testo raccolto dal sito in un unico file. Puoi usarlo per esaminarlo o inviarlo a un collega per un controllo.
Da sapere
- Il Proprietario e l’Amministratore dell’attività possono raccogliere, aggiornare e confermare le informazioni del sito. Per gli altri ruoli, il riquadro “Sito web” è di sola lettura.
- Le informazioni aziendali non cambiano senza la tua conferma.
- Se durante la revisione deselezioni la casella del testo del sito, i dipendenti IA non risponderanno usando quei contenuti. Per attivare questa possibilità, fai clic su “Aggiorna le informazioni del sito” e conferma la nuova istantanea mantenendo selezionata la casella.
- Se i dati aziendali sono cambiati dopo la raccolta del sito, la pagina di revisione proporrà di aggiornarli usando le informazioni del sito.
- Puoi eliminare un sito dalla sezione “Documenti”: fai clic su “•••” nella relativa riga e seleziona “Elimina”.