Si votre entreprise possède déjà un site Web, vous n’avez pas besoin de recopier son contenu. La plateforme rassemble le texte de ses pages dans un document. Vous choisissez ensuite les informations à ajouter à la base de connaissances et si les employés IA peuvent répondre à partir du texte du site.
Où trouver cette option
- Dans le menu supérieur, ouvrez « Base de connaissances » et sélectionnez « Données de l’entreprise ».
- Si la page ne comporte pas de bloc « Site Web », cliquez sur « Gérer les sections ».
- Sur la carte « Site Web », cliquez sur « Ajouter une section ».
Après l’ajout de votre premier site, le bloc « Site Web » reste affiché dans « Données de l’entreprise ». Le contenu récupéré apparaît également dans la section « Documents ».
Récupérer les informations de votre site
- Dans le champ « URL du site Web », saisissez l’adresse de la page d’accueil.
- Cliquez sur « Importer les informations du site Web ».
- Attendez la fin du traitement. Vous pouvez utiliser les autres sections pendant la collecte ; le résultat apparaîtra dans le bloc « Site Web ».
Lorsque le document est prêt, la carte du site indique le nombre de pages récupérées et la date.
Vérifier et confirmer le site
Tant que les informations n’ont pas été vérifiées, le statut du site est « Confirmation du site Web requise » dans la section « Documents ».
- Dans le bloc « Site Web », cliquez sur « Ouvrir le document et ses détails ». Dans la section « Documents », la même page est accessible avec le lien « Vérifier et confirmer les informations ».
- Dans le bloc « Contenu récupéré du site », vérifiez l’adresse, le nombre de pages et la date de l’instantané. Le bouton « Ouvrir le texte du site » affiche tout le contenu récupéré.
- Examinez les informations détectées. Chacune affiche « Avant » et « Deviendra ». Décochez celles que vous ne voulez pas ajouter.
- Décidez si vous souhaitez conserver la case « Utiliser le texte du site (12 pages) dans les réponses ». Si elle est cochée, les employés IA peuvent répondre à partir du contenu des pages. Sinon, seules les informations sélectionnées sont ajoutées à la base de connaissances.
- Cliquez sur « Appliquer la sélection et confirmer le site ».
Ajouter des informations à la base de connaissances avec l’assistant
- Sur la carte du site Web, cliquez sur « Ajouter à la base de connaissances avec l’assistant ».
- L’assistant lit le contenu récupéré, le compare aux informations déjà enregistrées et suggère des changements.
- Examinez les suggestions, puis cliquez sur « Appliquer » ou « Ignorer ».
Pour en savoir plus, consultez Assistant de configuration.
Mettre les informations à jour
Si le contenu de votre site a changé, cliquez sur « Actualiser les informations du site Web ». Les pages sont récupérées à nouveau ; vous devrez ensuite vérifier et confirmer le nouvel instantané. En cas d’échec de la collecte, la carte affiche le bouton « Réessayer l’importation ».
Télécharger le texte du site
Le bouton « Télécharger le fichier Markdown » enregistre tout le contenu récupéré dans un fichier texte unique. Vous pourrez le consulter ou l’envoyer à un collègue pour vérification.
Bon à savoir
- Le propriétaire et l’administrateur de l’entreprise peuvent récupérer, actualiser et confirmer les informations du site. Pour les autres rôles, le bloc « Site Web » est en lecture seule.
- Les informations de l’entreprise ne changent pas sans votre confirmation.
- Si vous avez décoché la case relative au texte du site lors de la vérification, les employés IA ne s’appuient pas sur ce texte pour répondre. Pour activer cette fonction, cliquez sur « Actualiser les informations du site Web » et confirmez le nouvel instantané en cochant cette case.
- Si les informations de l’entreprise ont changé après la collecte du site, la page de vérification proposera de les actualiser à partir de celui-ci.
- Pour supprimer un site, ouvrez la section « Documents », cliquez sur « ••• » dans sa ligne, puis choisissez « Supprimer ».