Le journal des événements présente les résultats du travail des employés IA : nouvelles réservations, réservations modifiées, conversations transmises à l’équipe et autres événements enregistrés. Il vous aide à vérifier rapidement les actions effectuées et à exporter les données dans une feuille de calcul pour vos rapports.
Où trouver le journal
Dans le menu supérieur, ouvrez « Base de connaissances », puis cliquez sur « Journal d’activité » en haut de la page. La page « Événements de l’entreprise » s’ouvre. Pour revenir en arrière, cliquez sur « Retour aux données de l’entreprise ».
Consulter les événements
- Dans le champ « Type d’événement », choisissez le type voulu, par exemple « Nouvelles réservations », « Réservations modifiées » ou « Conversations transférées ». Pour tout afficher, laissez « Tous les événements ».
- Dans le champ « Période », choisissez « 7 derniers jours », « 30 derniers jours » ou « Depuis le début ».
- Cliquez sur « Afficher ».
Par défaut, le journal affiche les événements des 30 derniers jours. Le tableau comporte quatre colonnes :
- « Événement » — ce qui s’est passé ;
- « Éléments enregistrés » — réservation, conversation ou autre élément, avec une brève description ;
- « Employé IA » — employé à l’origine de l’événement ;
- « Heure » — moment de l’événement.
Si aucun événement n’a eu lieu pendant la période choisie, le message « Aucun événement pour la période sélectionnée » apparaît.
Exporter le journal
- Choisissez le type d’événement et la période, puis cliquez sur « Afficher ».
- Cliquez sur « Exporter au format CSV » ou « Exporter au format JSON ».
- Le fichier est enregistré sur votre ordinateur.
L’export contient les événements correspondant aux mêmes filtres que ceux affichés à l’écran.
Quel format choisir ?
- CSV — tableau classique. Vous pouvez l’ouvrir dans Excel ou l’importer dans Google Sheets via « Fichier » → « Importer ». Les colonnes sont « Type d’événement », « Objet », « Description », « Employé IA » et « Heure ».
- JSON — format destiné au transfert de données vers d’autres programmes. Il est utile si votre développeur ou votre système comptable traite l’export.
Si toutes les données apparaissent dans une seule colonne d’Excel, importez le fichier texte ou CSV depuis l’onglet « Données » et choisissez la virgule comme séparateur. Les heures du fichier sont en temps universel coordonné (UTC), et non dans le fuseau horaire de l’entreprise.
Bon à savoir
- Tous les membres de l’entreprise peuvent consulter le journal.
- Seul le propriétaire peut exporter le journal. Les autres membres ne voient pas les boutons d’exportation.
- Le journal ne contient que les résultats réellement enregistrés par les employés IA. Les réservations créées manuellement dans le calendrier n’y figurent pas.
- La page et l’export affichent au maximum les 500 événements les plus récents. S’il y en a davantage, choisissez une période plus courte ou un type précis.