Das Ereignisprotokoll zeigt, was Ihre KI-Mitarbeitenden erledigt haben: neue und geänderte Buchungen, an das Team übergebene Unterhaltungen und weitere gespeicherte Ereignisse. Damit können Sie schnell prüfen, was passiert ist, und die Daten für Berichte in eine Tabelle übernehmen.
Wo Sie das Protokoll finden
Öffnen Sie im Hauptmenü die „Wissensdatenbank“ und klicken Sie oben auf „Aktivitätsprotokoll“. Die Seite „Ereignisse des Unternehmens“ wird geöffnet. Über „Zurück zu den Unternehmensdaten“ kehren Sie zurück.
Ereignisse ansehen
- Wählen Sie im Feld „Ereignistyp“ den gewünschten Typ aus, zum Beispiel „Neue Buchungen“, „Geänderte Buchungen“ oder „Übergebene Unterhaltungen“. Für alle Typen lassen Sie „Alle Ereignisse“ ausgewählt.
- Wählen Sie im Feld „Zeitraum“ „Letzte 7 Tage“, „Letzte 30 Tage“ oder „Gesamter Zeitraum“.
- Klicken Sie auf „Anzeigen“.
Standardmäßig zeigt das Protokoll Ereignisse der letzten 30 Tage. Die Tabelle hat vier Spalten:
- „Ereignis“ — was geschehen ist;
- „Was gespeichert wird“ — eine Buchung, Unterhaltung oder ein anderes Objekt sowie eine kurze Beschreibung;
- „KI-Mitarbeiter“ — welche Mitarbeitenden das Ereignis gespeichert haben;
- „Uhrzeit“ — wann es geschehen ist.
Gab es im ausgewählten Zeitraum keine Ereignisse, erscheint die Meldung „Im ausgewählten Zeitraum gibt es keine Ereignisse.“.
Protokoll exportieren
- Wählen Sie Ereignistyp und Zeitraum aus und klicken Sie auf „Anzeigen“.
- Klicken Sie auf „CSV exportieren“ oder „JSON exportieren“.
- Die Datei wird auf Ihrem Computer gespeichert.
Der Export enthält Ereignisse, die denselben Filtern wie auf dem Bildschirm entsprechen.
Welches Format ist geeignet?
- CSV — eine gewöhnliche Tabelle. Sie können sie in Excel öffnen oder in Google Sheets über „Datei“ → „Importieren“ hochladen. Die Datei enthält die Spalten „Ereignistyp“, „Objekt“, „Beschreibung“, „KI-Mitarbeiter“ und „Uhrzeit“.
- JSON — ein Format zur Übergabe von Daten an andere Programme, zum Beispiel zur Verarbeitung durch Ihre Entwickler oder Ihr Buchhaltungssystem.
Sind in Excel alle Daten in einer Spalte, öffnen Sie die Datei über den Tab „Daten“ und importieren Sie sie aus einer Text- oder CSV-Datei. Wählen Sie dabei das Komma als Trennzeichen. Die Zeitangaben in der Datei verwenden die koordinierte Weltzeit (UTC), nicht die Zeitzone des Unternehmens.
Gut zu wissen
- Alle Mitglieder des Unternehmens können das Protokoll ansehen.
- Nur die Inhaberin oder der Inhaber kann das Protokoll exportieren. Andere Mitglieder sehen die Exportschaltflächen nicht.
- Das Protokoll enthält nur Ergebnisse, die KI-Mitarbeitende tatsächlich gespeichert haben. Manuell im Kalender erstellte Buchungen erscheinen hier nicht.
- Die Seite und der Export enthalten höchstens die 500 neuesten Ereignisse. Gibt es mehr, wählen Sie einen kürzeren Zeitraum oder einen bestimmten Ereignistyp aus.