Asistentul de configurare vă ajută să completați datele companiei și să configurați angajații AI printr-o conversație obișnuită. Scrieți ce trebuie făcut sau atașați un document. Asistentul pregătește modificările, iar dvs. decideți pe care le aplicați.
Unde găsiți asistentul
În meniul de sus, faceți clic pe „Asistent de configurare”. Asistentul ține cont de pagina din care l-ați deschis: dacă îl deschideți de pe pagina unui angajat AI, va lucra direct la configurarea acelui angajat.
Puteți deschide asistentul și cu următoarele butoane:
- „Configurează cu ajutorul asistentului” în setările conversației de test și pe cardurile modulelor din „Module”;
- „Discutați corectarea cu asistentul” pe pagina de corectare a răspunsului;
- „Adaugă în baza de cunoștințe cu ajutorul asistentului” în blocul „Site web” din baza de cunoștințe.
Ce poate face asistentul
- Completa informațiile companiei: descriere, servicii și produse, adrese, program de lucru și echipă.
- Crea un angajat AI: nume, rol, sarcini, ton și capabilități.
- Modifica setările unui angajat AI existent, de exemplu stilul răspunsurilor.
- Analiza documente încărcate și textul colectat de pe site-ul web și propune informații din acestea.
- Ajuta la configurarea modulelor pentru programări de servicii, cazare și solicitări de asistență.
Cum lucrați cu asistentul
- Scrieți un mesaj în câmpul din partea de jos. De exemplu: „Programul nostru s-a schimbat: acum lucrăm între 10:00 și 20:00”.
- Așteptați răspunsul. Dacă îi lipsesc informații, asistentul vă va pune o întrebare.
- După ce pregătește modificările, în conversație apare un card „Aplicați modificările: …?” cu lista acestora.
- Debifați modificările de care nu aveți nevoie și faceți clic pe „Aplică”. Pentru a respinge toate modificările, faceți clic pe „Omite”.
Dacă sunt mai mult de trei modificări, cardul le afișează doar pe primele două. Faceți clic pe butonul „Extinde” care indică numărul celorlalte modificări pentru a deschide lista completă, cu o casetă „Selectează toate modificările”. Selectați ce vă trebuie și faceți clic pe „Aplică” în acea fereastră. Modificările neselectate vor fi omise.
După ce luați o decizie, cardul arată câte modificări au fost aplicate și câte au fost omise. Pentru detalii, deschideți linkul „Detaliile deciziei”.
Crearea unui angajat AI
- Spuneți-i asistentului ce fel de angajat AI vă trebuie: ce va face și cum ar trebui să le vorbească clienților.
- În partea dreaptă se completează cardul viitorului angajat: nume, rol, sarcini, ton și capabilități.
- Când totul este pregătit, în conversație apare un card cu butonul „Acceptă”. Dacă nu este setat un nume, introduceți-l în câmpul „Numele angajatului”.
- Faceți clic pe „Acceptă”.
Conectarea la clienți este un pas separat, care are loc după creare. Verificați mai întâi răspunsurile în conversația de test.
Încărcarea documentelor în conversație
- Faceți clic pe „+” lângă câmpul de mesaj.
- Faceți clic pe „Selectează fișierele” și selectați între unu și cinci fișiere, de cel mult 10 MB fiecare.
- Faceți clic pe „Procesează documentele”.
Asistentul vă arată progresul procesării. Când găsește informații, vă propune să le adăugați prin cardul „Aplicați aceste modificări companiei?”. Documentele sunt comune pentru întreaga companie. Dacă asistentul configurează în acel moment un angajat AI, vă va cere să treceți mai întâi la datele companiei. Pentru detalii despre formate, consultați Încărcarea documentelor.
Panoul de informații
În dreapta conversației se află panoul „Pe scurt despre companie”. Acesta conține doar date deja aplicate: ce face compania, servicii și produse, adrese, program de lucru și echipă. Linkul „Deschide datele companiei” afișează lista completă.
Când asistentul configurează un angajat AI, panoul afișează cardul acestuia, cu linkurile „Testează răspunsurile” și „Deschide angajatul”.
Pe telefon, comutați între conversație și panou folosind filele „Conversație” și „Datele companiei”.
Începerea unei conversații noi
- Faceți clic pe „Conversație nouă” deasupra chatului.
- Faceți clic pe „Începeți”.
Conversația este ștearsă pentru toți cei care lucrează cu asistentul în această companie, iar asistentul pornește de la zero. Informațiile companiei și setările angajaților AI se păstrează. Dacă asistentul configura un angajat AI, conversația nouă continuă cu acel angajat.
Dacă în conversație există modificări pe care nu le-ați aplicat și nici nu le-ați omis, decideți mai întâi ce faceți cu ele.
De reținut
- Nimic nu se schimbă fără decizia dvs.: informațiile și setările se modifică numai după ce faceți clic pe „Aplică”, iar un angajat AI este creat numai după ce faceți clic pe „Acceptă”.
- Verificați fiecare propunere înainte să o aplicați.
- Istoricul conversației se păstrează până când începeți o conversație nouă. Mesajele anterioare se deschid cu linkul „Mai devreme” de la începutul chatului, iar „Cele mai recente mesaje” vă duce din nou la sfârșitul conversației.
- Proprietarul și administratorul companiei pot lucra cu asistentul.