De fiecare dată când faceți clic pe „Aplică”, setările angajatului AI sunt salvate în istoric. Dacă noile setări se dovedesc mai slabe decât cele anterioare, le puteți restaura pe cele vechi. Puteți șterge un angajat de care nu mai aveți nevoie.
Unde găsiți istoricul și ștergerea
- Istoric: pagina angajatului → „Mai multe” → „Istoricul modificărilor”.
- Ștergere: pagina angajatului → „Mai multe” → „Elimină angajatul”. Numai Proprietarul vede această opțiune.
Ce afișează istoricul
În blocul „Setări aplicate”, fiecare înregistrare corespunde unei aplicări a setărilor. O înregistrare arată:
- data și ora aplicării în UTC;
- cine a aplicat modificările;
- marcajul „Activ în prezent” pentru setările curente;
- nota „Setările anterioare au fost restabilite” dacă înregistrarea a apărut după o restaurare.
Până când setările sunt aplicate cel puțin o dată, apare mesajul „Încă nu există modificări”.
Cum să consultați setările anterioare
- Deschideți „Mai multe” → „Istoricul modificărilor”.
- Lângă înregistrarea dorită, faceți clic pe „Vezi”.
- În blocul „Setări din …”, comparați șablonul de sarcină din acele setări cu cel curent și consultați valorile câmpurilor de comunicare.
- În secțiunea „Diferențe față de setările curente”, comparați rândurile „Acum” și „În aceste setări”. Dacă textele nu diferă, apare mesajul „Setările textului sunt identice.”
- Comparați listele „Acțiuni acum” și „Acțiuni în aceste setări”.
- Faceți clic pe „Închide” pentru a reveni la listă.
Cum să restaurați setările
- Deschideți înregistrarea dorită cu butonul „Vezi”.
- Faceți clic pe „Restabilește”.
Setările devin imediat curente și se aplică pe toate canalele conectate. Va apărea mesajul „Setările anterioare au fost restabilite și aplicate canalelor conectate.” În istoric se adaugă o înregistrare nouă marcată „Setările anterioare au fost restabilite”.
Asta înseamnă că restaurarea poate fi și anulată: restaurați înregistrarea anterioară.
Înregistrarea marcată „Activ în prezent” nu are butonul „Restabilește”.
Se restaurează șablonul de sarcină, câmpurile de comunicare și acțiunile selectate. Următoarele rămân neschimbate:
- accesul la documente;
- datele companiei: informații, servicii și documente;
- modul de răspuns, oprirea răspunsurilor și transferul conversațiilor către echipă;
- numele angajatului.
Cum să ștergeți un angajat AI
- Pe pagina angajatului, faceți clic pe „Mai multe” → „Elimină angajatul”.
- Pe pagina „Eliminarea unui angajat”, introduceți numele exact așa cum apare în câmpul „Introduceți numele angajatului”.
- Faceți clic pe „Elimină angajatul”. Butonul devine activ numai când numele corespunde.
După ștergere, se deschide pagina „Angajați AI” cu mesajul „Asistentul AI a fost eliminat, iar conexiunile sale active au fost dezactivate.”
De reținut
- Toți membrii companiei pot consulta istoricul. Proprietarul și Administratorul pot restaura setările.
- Numai Proprietarul poate șterge un angajat.
- Când un angajat este șters, toate conexiunile lui active cu clienții sunt dezactivate. Istoricul este păstrat pentru audit.
- Un angajat șters nu poate fi restaurat în aplicație. Dacă aveți din nou nevoie de el, creați unul nou.
- Dacă trebuie doar să opriți temporar răspunsurile, nu ștergeți angajatul: faceți clic pe „Suspendă” în antetul paginii sale.