O Assistente de configuração ajuda a preencher os dados da empresa e a configurar os assistentes de IA através de uma conversa normal. Escreva o que precisa de ser feito ou anexe um documento. O assistente prepara as alterações e é você que decide quais aplicar.
Onde encontrar
No menu superior, clique em «Assistente de configuração». O assistente tem em conta a página a partir da qual o abriu: se o abrir na página de um assistente de IA, começa logo a trabalhar nesse assistente.
Também pode abrir o assistente através destes botões:
- «Configurar com o assistente» — nas definições do chat de teste e nos cartões dos módulos da secção «Módulos»;
- «Discutir a solução com o assistente» — na página de correção de respostas;
- «Adicionar à base de conhecimento com o assistente» — no bloco «Site» da base de conhecimento.
O que o assistente pode fazer
- Preencher informações da empresa: descrição, serviços e produtos, endereços, horários de funcionamento e equipa.
- Criar um assistente de IA: nome, função, tarefas, tom e capacidades.
- Alterar as definições de um assistente de IA existente, por exemplo, o estilo das respostas.
- Analisar documentos carregados e o texto recolhido do site e sugerir informações encontradas.
- Ajudar a configurar módulos: marcações de serviços, alojamento e pedidos de apoio.
Como trabalhar com o assistente
- Escreva uma mensagem no campo na parte inferior. Por exemplo: «O nosso horário mudou: agora estamos abertos das 10:00 às 20:00».
- Aguarde a resposta. Se precisar de mais informações, o assistente fará uma pergunta.
- Depois de preparar alterações, aparece na conversa um cartão «Aplicar alterações: …?» com a lista das alterações propostas.
- Desmarque as alterações desnecessárias e clique em «Aplicar». Para rejeitar todas, clique em «Ignorar».
Se houver mais de três alterações, o cartão apresenta apenas as duas primeiras. Clique no botão «Expandir» com o número das alterações restantes para abrir a lista completa e a caixa «Selecionar todas as alterações». Selecione o que pretende e clique em «Aplicar» nessa janela. As alterações não selecionadas são ignoradas.
Depois da decisão, o cartão indica quantas alterações foram aplicadas e quantas foram ignoradas. A ligação «Detalhes da decisão» abre os pormenores.
Criar um assistente de IA
- Diga ao assistente de configuração de que tipo de assistente precisa: o que deverá fazer e como deve comunicar com os clientes.
- É preenchido à direita um cartão para o futuro assistente com o nome, a função, as tarefas, o tom e as capacidades.
- Quando tudo estiver pronto, aparece na conversa um cartão com o botão «Aceitar». Se ainda não tiver sido definido um nome, introduza-o no campo «Nome do assistente».
- Clique em «Aceitar».
Ligar o assistente aos clientes é uma etapa separada, após a criação. Primeiro, verifique as respostas no chat de teste.
Carregar documentos na conversa
- Clique em «+» junto ao campo da mensagem.
- Clique em «Selecionar ficheiros» e escolha entre um e cinco ficheiros com até 10 MB cada.
- Clique em «Processar documentos».
O assistente apresenta o progresso do processamento. Quando encontra informações, propõe adicioná-las através do cartão «Aplicar estas alterações à empresa?». Os documentos pertencem a toda a empresa. Se o assistente estiver a configurar um assistente de IA, pedirá primeiro que mude para os dados da empresa. Consulte Carregar documentos para obter detalhes sobre os formatos.
Painel de informações
À direita da conversa encontra-se o painel «Resumo da empresa». Inclui apenas dados já aplicados: atividade da empresa, serviços e produtos, endereços, horários de funcionamento e equipa. A ligação «Abrir dados da empresa» abre a lista completa.
Quando o assistente está a configurar um assistente de IA, o painel apresenta o respetivo cartão com as ligações «Testar respostas» e «Abrir assistente».
Num telemóvel, pode alternar entre a conversa e o painel através dos separadores «Conversa» e «Dados da empresa».
Iniciar uma nova conversa
- Clique em «Nova conversa» acima do chat.
- Clique em «Começar».
A conversa é apagada para todas as pessoas que trabalham com o assistente nesta empresa e o assistente recomeça sem contexto anterior. As informações da empresa e as definições dos assistentes de IA são mantidas. Se o assistente estiver a configurar um assistente de IA, a nova conversa continua com esse assistente.
Se ainda houver alterações na conversa que não aplicou nem ignorou, decida primeiro o que fazer com elas.
Informações úteis
- Nada é alterado sem a sua decisão: as informações e as definições só mudam depois de clicar em «Aplicar» e um assistente só é criado depois de clicar em «Aceitar».
- Reveja cada sugestão antes de a aplicar.
- O histórico da conversa é guardado até iniciar uma conversa nova. As mensagens anteriores podem ser abertas através da ligação «Anteriores» no início do chat; «Mensagens mais recentes» regressa ao fim da conversa.
- Proprietários e Administradores podem utilizar o assistente.