Każde kliknięcie „Zastosuj” zapisuje ustawienia pracownika AI w historii. Jeśli nowe ustawienia okażą się gorsze, możesz przywrócić poprzednie. Możesz też usunąć niepotrzebnego pracownika.
Gdzie znaleźć te opcje
- Historia: strona pracownika → „Więcej” → „Historia zmian”.
- Usuwanie: strona pracownika → „Więcej” → „Usuń pracownika”. Tę pozycję widzi tylko Właściciel.
Co pokazuje historia
W bloku „Zastosowane ustawienia” każdy wpis odpowiada jednemu zastosowaniu ustawień. Zawiera:
- datę i godzinę zastosowania w strefie UTC;
- osobę, która zastosowała zmiany;
- oznaczenie „Obecnie aktywne” przy bieżących ustawieniach;
- informację „Przywrócono poprzednie ustawienia”, jeśli wpis powstał po przywróceniu.
Zanim ustawienia zostaną zastosowane choć raz, zobaczysz komunikat „Nie ma jeszcze zmian”.
Jak wyświetlić poprzednie ustawienia
- Otwórz „Więcej” → „Historia zmian”.
- Obok wybranego wpisu kliknij „Wyświetl”.
- W bloku „Ustawienia z…” sprawdź szablon zadania wtedy i teraz oraz wartości pól komunikacji.
- W sekcji „Różnice względem bieżących ustawień” porównaj wiersze „Teraz” i „W tych ustawieniach”. Jeśli teksty są takie same, zobaczysz komunikat „Ustawienia tekstu są takie same.”.
- Porównaj listy „Obecne działania” i „Działania w tych ustawieniach”.
- Kliknij „Zamknij”, aby wrócić do listy.
Jak przywrócić ustawienia
- Otwórz wybrany wpis przyciskiem „Wyświetl”.
- Kliknij „Przywróć”.
Ustawienia od razu staną się bieżące i zostaną zastosowane we wszystkich podłączonych kanałach. Pojawi się komunikat „Przywrócono poprzednie ustawienia i zastosowano je w podłączonych kanałach.”. W historii pojawi się nowy wpis „Przywrócono poprzednie ustawienia”. Oznacza to, że przywrócenie też można cofnąć: przywróć wcześniejszy wpis.
Wpis oznaczony „Obecnie aktywne” nie ma przycisku „Przywróć”.
Przywracane są szablon zadania, pola komunikacji i wybrane działania. Nie są przywracane i pozostają bez zmian:
- dostęp do dokumentów;
- dane firmy: informacje, usługi i dokumenty;
- tryb odpowiedzi, wstrzymanie odpowiedzi i przekazanie rozmów zespołowi;
- nazwa pracownika.
Jak usunąć pracownika AI
- Na stronie pracownika kliknij „Więcej” → „Usuń pracownika”.
- Na stronie „Usuwanie pracownika” wpisz w polu „Wpisz imię pracownika” dokładnie tę nazwę, która jest wyświetlana.
- Kliknij „Usuń pracownika”. Przycisk stanie się aktywny dopiero po wpisaniu zgodnej nazwy.
Po usunięciu otworzy się strona „Pracownicy AI” z komunikatem „Asystent AI został usunięty, a jego aktywne połączenia wyłączone.”.
Warto wiedzieć
- Historię widzą wszyscy członkowie firmy. Ustawienia mogą przywracać Właściciel i Administrator.
- Pracownika może usunąć tylko Właściciel.
- Usunięcie pracownika wyłącza wszystkie jego aktywne połączenia z klientami. Historia pozostaje do celów audytu.
- Usuniętego pracownika nie można przywrócić w aplikacji. Jeśli znów go potrzebujesz, utwórz nowego.
- Jeśli chcesz tylko tymczasowo zatrzymać odpowiedzi, nie usuwaj pracownika — kliknij „Wstrzymaj” w nagłówku jego strony.