De Configuratieassistent helpt u bedrijfsgegevens aan te vullen en AI-assistenten in te stellen via een gewoon gesprek. Beschrijf wat er moet gebeuren of voeg een document toe. De assistent bereidt wijzigingen voor; u bepaalt zelf welke u toepast.
Waar vindt u dit?
Klik in het hoofdmenu op “Configuratieassistent”. De assistent houdt rekening met de plek vanwaar u deze opent. Op de pagina van een AI-assistent gaat de assistent meteen aan de slag met die assistent.
U kunt de assistent ook openen met deze knoppen:
- “Configureren met de assistent” bij de testchatinstellingen en op modulekaarten in “Modules”;
- “Bespreek de oplossing met de assistent” op de pagina voor antwoordcorrectie;
- “Met de assistent aan de kennisbank toevoegen” in het blok “Website” van de kennisbank.
Wat kan de assistent doen?
- Bedrijfsinformatie aanvullen, zoals beschrijvingen, diensten, producten, adressen, openingstijden en teamgegevens.
- Een AI-assistent maken met een naam, rol, taken, toon en mogelijkheden.
- Instellingen van een bestaande AI-assistent wijzigen, bijvoorbeeld de antwoordstijl.
- Geüploade documenten en verzamelde websitetekst doornemen en daaruit gegevens voorstellen.
- Helpen modules in te stellen voor afspraken voor diensten, accommodatie en hulpverzoeken.
Met de assistent werken
- Typ een bericht in het veld onderaan. Bijvoorbeeld: “Onze openingstijden zijn gewijzigd: we zijn nu open van 10:00 tot 20:00”.
- Wacht op het antwoord. Als er informatie ontbreekt, stelt de assistent een vraag.
- Zodra de assistent wijzigingen heeft voorbereid, verschijnt in het gesprek een kaart “Wijzigingen aanbrengen: …?” met een lijst wijzigingen.
- Schakel selectievakjes uit bij wijzigingen die u niet wilt. Klik op “Toepassen”. Klik op “Overslaan” om alle wijzigingen af te wijzen.
Bij meer dan drie wijzigingen toont de kaart alleen de eerste twee. Klik op de knop “Uitvouwen” met het aantal overige wijzigingen om de volledige lijst te openen. Daar staat het selectievakje “Alle wijzigingen selecteren”. Selecteer wat u nodig hebt en klik in dat venster op “Toepassen”. Niet-geselecteerde wijzigingen worden overgeslagen.
Nadat u een keuze hebt gemaakt, toont de kaart hoeveel wijzigingen zijn toegepast en hoeveel zijn overgeslagen. Open “Details van de beslissing” voor meer informatie.
Een AI-assistent maken
- Vertel de assistent wat voor AI-assistent u nodig hebt: wat deze moet doen en hoe deze met klanten moet praten.
- Rechts wordt de kaart van de toekomstige assistent ingevuld met de naam, rol, taken, toon en mogelijkheden.
- Als alles gereed is, verschijnt in het gesprek een kaart met de knop “Accepteren”. Is er nog geen naam ingesteld, vul deze dan in bij “Naam van AI-assistent”.
- Klik op “Accepteren”.
De assistent met klanten verbinden is een aparte stap na het aanmaken. Controleer eerst de antwoorden in de testchat.
Documenten uploaden in het gesprek
- Klik naast het berichtveld op “+”.
- Klik op “Bestanden selecteren” en kies één tot vijf bestanden van maximaal 10 MB per stuk.
- Klik op “Documenten verwerken”.
De assistent toont de voortgang. Als er informatie is gevonden, stelt deze voor om die toe te voegen met de kaart “Deze wijzigingen toepassen op het bedrijf?”. Documenten zijn bedoeld voor het hele bedrijf. Stelt de assistent op dat moment een AI-assistent in, dan vraagt deze u eerst over te schakelen naar de bedrijfsgegevens. Meer informatie over bestandsformaten: Documenten uploaden.
Informatiepaneel
Rechts van het gesprek staat het paneel “Uw bedrijf in het kort”. Dit bevat alleen gegevens die al zijn toegepast: wat het bedrijf doet, diensten en producten, adressen, openingstijden en team. Open “Bedrijfsgegevens openen” voor de volledige lijst.
Stelt de assistent een AI-assistent in, dan toont het paneel de kaart van die assistent met de links “Antwoorden testen” en “AI-assistent openen”.
Op een telefoon wisselt u tussen het gesprek en het paneel met de tabbladen “Gesprek” en “Bedrijfsgegevens”.
Een nieuw gesprek starten
- Klik boven de chat op “Nieuw gesprek”.
- Klik op “Aan de slag”.
Het gesprek wordt gewist voor iedereen die in dit bedrijf met de assistent werkt. De assistent begint met een schone lei. Bedrijfsinformatie en instellingen van AI-assistenten blijven behouden. Was de assistent bezig met het instellen van een AI-assistent, dan gaat het nieuwe gesprek verder met die assistent.
Zijn er in het gesprek nog wijzigingen die u niet hebt toegepast of overgeslagen? Rond die keuze dan eerst af.
Goed om te weten
- Er verandert niets zonder uw beslissing: informatie en instellingen worden pas gewijzigd nadat u op “Toepassen” klikt; een AI-assistent wordt pas gemaakt nadat u op “Accepteren” klikt.
- Bekijk elk voorstel voordat u het toepast.
- De gesprekgeschiedenis wordt bewaard totdat u een nieuw gesprek start. Eerdere berichten opent u via “Eerder” bovenaan de chat; met “Recentste berichten” gaat u terug naar het einde van het gesprek.
- De eigenaar en beheerder van het bedrijf kunnen met de assistent werken.