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Suppression des données
Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données en tout temps. Choisissez le cas qui vous correspond.
Une entreprise ayant connecté Instagram, Facebook ou WhatsApp
- Connectez-vous à ReceptionWorks, ouvrez les canaux de votre employé IA et choisissez Déconnecter Instagram, Déconnecter Facebook ou Déconnecter WhatsApp. Nous cessons immédiatement de recevoir et d’envoyer les messages de ce canal et nous cessons d’utiliser son jeton d’accès.
- Vous pouvez aussi retirer ReceptionWorks dans les paramètres de Meta : à partir des applications connectées à votre compte Instagram dans les paramètres d’Instagram, ou à partir des intégrations commerciales dans vos paramètres Facebook ou dans Meta Business Suite pour une Page Facebook ou un numéro WhatsApp.
- Pour supprimer l’historique de vos conversations, vos fiches clients et les données de votre compte, écrivez à contact@ciphra.ca depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mes données ». Nous confirmerons la demande et supprimerons les données dans les 30 jours, y compris les statistiques d’utilisation liées à votre compte.
Un client ayant écrit à une entreprise
Si vous avez écrit à une entreprise par le clavardage de son site Web, Telegram, Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, c’est l’entreprise qui contrôle votre conversation et votre fiche client, et qui peut les supprimer. Vous pouvez vous adresser directement à l’entreprise, ou écrire à contact@ciphra.ca en indiquant le nom de l’entreprise ainsi que votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou le moyen de contact utilisé. Nous supprimerons les données ou transmettrons la demande à l’entreprise, et nous confirmerons le tout dans les 30 jours.
La liste d’attente de l’accès anticipé
Répondez à tout courriel d’accès anticipé ou écrivez à contact@ciphra.ca, et nous retirerons votre adresse e-mail de la liste.
Témoins d’analyse
Pour supprimer les témoins d’analyse de votre navigateur et empêcher qu’ils soient de nouveau déposés, choisissez Paramètres des cookies en bas de nos pages ou dans le menu du compte de l’application, puis refusez.
Ce que nous conservons
Nous pouvons conserver les documents de facturation et les documents fiscaux que la loi nous oblige à garder. Les données supprimées peuvent demeurer dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration selon leur calendrier continu. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.