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Sous-traitants ultérieurs
Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
CIPHRA SOFTWARE INC. (« Ciphra », « nous »), qui exploite ReceptionWorks, fait appel aux sous-traitants ultérieurs ci-dessous pour fournir le service. Un sous-traitant ultérieur est une entreprise qui traite des renseignements personnels pour notre compte, y compris les données que les entreprises nous confient en vertu de notre Avenant relatif au traitement des données. La Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons et pourquoi.
Sous-traitants ultérieurs
| Fournisseur | Finalité | Emplacement | Renseignements personnels |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement, réseau, stockage des fichiers, des journaux et des sauvegardes, et traitement par des modèles d’IA au moyen de Workers AI | États-Unis et réseau mondial de Cloudflare | Tous les renseignements du service, comme les comptes, le contenu des entreprises, les conversations et les dossiers clients |
| OVHcloud | Serveurs qui hébergent notre base de données | Canada | Tous les renseignements du service, comme les comptes, le contenu des entreprises, les conversations et les dossiers clients |
| Ollama | Traitement par des modèles d’IA au moyen d’Ollama Cloud : réponses et résumés de l’IA, mémoire client et traductions | États-Unis | Messages, contenu des entreprises et dossiers clients inclus dans une requête |
| OpenRouter | Traitement par des modèles d’IA lorsque nous acheminons une requête par son intermédiaire ; il transmet chaque requête au fournisseur de modèle sélectionné pour celle-ci | États-Unis et pays du fournisseur de modèle sélectionné | Messages, contenu des entreprises et dossiers clients inclus dans une requête |
| Connexion au moyen de Firebase Authentication, stockage de la liste d’attente dans Firestore et statistiques d’utilisation au moyen de Google Analytics | États-Unis ; stockage de la liste d’attente au Canada | Noms, adresses courriel et renseignements de connexion des utilisateurs d’entreprise ; adresses courriel de la liste d’attente ; statistiques d’utilisation sans noms, adresses courriel ni contenu des conversations | |
| Resend | Livraison des courriels de service | États-Unis | Adresses courriel des destinataires et contenu des courriels, pouvant inclure un résumé de conversation produit par l’IA |
| Stripe | Paiements et facturation des forfaits payants | États-Unis | Coordonnées de facturation, forfait, état de l’abonnement et factures ; les données de carte sont saisies directement auprès de Stripe |
Fournisseurs de modèles d’IA
Les réponses, les résumés et les traductions de l’IA sont produits en transmettant les messages et le contenu pertinent de l’entreprise à des modèles d’IA. Aucun de ces fournisseurs n’utilise ce contenu pour entraîner des modèles d’IA :
- Cloudflare Workers AI : Cloudflare indique qu’elle ne conserve pas les entrées ni les sorties après avoir traité une requête et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d’IA.
- Ollama Cloud : selon sa politique de confidentialité publiée, Ollama ne conserve pas les invites ni les réponses au-delà du temps nécessaire pour exécuter une requête et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d’IA.
- OpenRouter : nous demandons à OpenRouter de n’acheminer chaque requête que vers des fournisseurs de modèles qui ne conservent pas le contenu de la requête et ne le recueillent pas pour l’entraînement.
Canaux connectés par une entreprise
Lorsqu’une entreprise connecte Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram, ses messages transitent par Meta ou Telegram. Ces plateformes ne sont pas nos sous-traitants ultérieurs : l’entreprise y connecte ses propres comptes, et elles traitent les messages selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Modifications de cette liste
Nous envoyons un courriel au propriétaire de chaque entreprise au moins 30 jours avant qu’un nouveau sous-traitant ultérieur ne commence à traiter des renseignements personnels que les entreprises nous confient, et nous modifions la date indiquée ci-dessus. Une entreprise peut s’y opposer comme décrit dans l’Avenant relatif au traitement des données. Si nous devons remplacer d’urgence un sous-traitant ultérieur pour assurer la sécurité ou le fonctionnement du service, nous en informons les propriétaires d’entreprise dès que possible après le changement, et ils peuvent s’y opposer de la même manière.
Contact
CIPHRA SOFTWARE INC., Colombie-Britannique, Canada. Courriel : contact@ciphra.ca.