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Condiciones de servicio

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Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre CIPHRA SOFTWARE INC. («Ciphra», «nosotros»), que opera ReceptionWorks, y la empresa o persona que lo utiliza («usted»). Al crear una cuenta o utilizar ReceptionWorks, usted acepta estas condiciones y nuestra Política de privacidad.

Acceso anticipado

ReceptionWorks se encuentra en acceso anticipado y sigue en desarrollo. Las funciones pueden cambiar, interrumpirse o eliminarse, y no garantizamos ninguna disponibilidad concreta.

Su cuenta

Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para actuar en nombre del negocio que configura. Mantenga seguros sus datos de inicio de sesión y actualizada la información de su cuenta. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo que invite.

Su contenido y sus clientes

Usted conserva la titularidad del contenido que añade y de las conversaciones de sus clientes. Nos autoriza a alojar, tratar y transmitir este contenido según sea necesario para prestar ReceptionWorks. Usted es responsable de:

• tener derecho a recopilar y utilizar la información de sus clientes, y de informarles sobre cómo la utiliza;
• informar a los clientes de que están hablando con una IA cuando la ley lo exija;
• cumplir las leyes que se apliquen a su negocio y a sus mensajes, incluidas las leyes de privacidad, protección del consumidor y antispam;
• cumplir las condiciones y políticas de los canales que conecte, como los Términos de la Plataforma de Meta y las políticas de Instagram, y las condiciones de Telegram.

Tratamos la información de sus clientes en su nombre, tal como se describe en la Política de privacidad y en nuestro Anexo de tratamiento de datos, que forma parte de estas condiciones. El Anexo de tratamiento de datos explica cómo utilizamos subencargados del tratamiento y cómo le informamos de los cambios en ellos.

Analítica de uso

Utilizamos Google Analytics en nuestros sitios web y en la aplicación para comprender cómo se utiliza ReceptionWorks, según se describe en la Política de privacidad. Cuando añada el chat del sitio web de ReceptionWorks a su sitio web, también recopilamos estadísticas anónimas sobre cómo se muestra y se utiliza el chat. No contienen información que identifique a sus visitantes, y solo las utilizamos para operar y mejorar ReceptionWorks. Están activadas de forma predeterminada, y puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración del chat del sitio web.

Respuestas de la IA

Los empleados de IA pueden cometer errores. Usted es responsable de su configuración, sus instrucciones y sus conocimientos, así como de los mensajes que envían en nombre de su negocio. Puede pausar la IA y responder usted mismo en cualquier momento. No utilice los empleados de IA para dar consejos médicos, legales, financieros ni de emergencia.

Uso aceptable

No utilice ReceptionWorks para enviar spam o mensajes masivos no solicitados, infringir la ley, acosar, engañar o suplantar a otras personas, compartir contenido dañino o que infrinja derechos, incumplir las normas de un canal conectado ni interferir en la seguridad o el funcionamiento del servicio.

Servicios de terceros

ReceptionWorks se conecta con servicios de otras empresas, como Meta, Telegram, Stripe, Google y los proveedores de modelos de IA. Sus propias condiciones se aplican a dichos servicios. No somos responsables de su disponibilidad ni de las acciones que realicen en sus cuentas con usted.

Tarifas

Los planes de pago se facturan por adelantado a través de Stripe, al precio mostrado en el momento de la suscripción, más los impuestos aplicables. Le informaremos antes de que un cambio de precio le afecte. Salvo que la ley disponga otra cosa, las tarifas ya pagadas no son reembolsables. El acceso anticipado puede incluir un uso gratuito, que podemos limitar o terminar.

Finalizar el uso

Puede dejar de utilizar ReceptionWorks y pedirnos que cerremos su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo el servicio u otras personas. Cuando se cierre una cuenta, eliminaremos sus datos según se describe en la Política de privacidad.

Exención de responsabilidad

ReceptionWorks se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las garantías, incluidas la idoneidad para un fin particular y el funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de las pérdidas de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a CAD 100 si no ha pagado nada.

Indemnización

Usted cubrirá los costes razonables que nos generen las reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, de sus mensajes a los clientes o de su incumplimiento de estas condiciones, de la ley o de las normas de un canal conectado.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cambiaremos la fecha indicada más arriba y, en caso de cambios significativos, le comunicaremos los cambios por correo electrónico o en el panel antes de que se apliquen. Seguir utilizando ReceptionWorks después de ello implica que acepta las nuevas condiciones.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la Columbia Británica y por las leyes federales de Canadá que allí se aplican. Los tribunales de la Columbia Británica tienen jurisdicción sobre cualquier controversia.

Contacto

CIPHRA SOFTWARE INC., Columbia Británica, Canadá. Correo electrónico: contact@ciphra.ca.