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Subencargados del tratamiento
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Última actualización: 21 de octubre de 2026
CIPHRA SOFTWARE INC. (“Ciphra”, “nosotros”), que opera ReceptionWorks, utiliza los subencargados del tratamiento que se indican a continuación para prestar el servicio. Un subencargado del tratamiento es una empresa que trata datos personales en nuestro nombre, incluidos los datos que las empresas nos confían con arreglo a nuestro Anexo de tratamiento de datos. La Política de privacidad explica qué información recopilamos y por qué.
Subencargados del tratamiento
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Datos personales |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento, redes, almacenamiento de archivos, registros y copias de seguridad, y tratamiento mediante modelos de IA a través de Workers AI | Estados Unidos y la red global de Cloudflare | Toda la información del servicio, como cuentas, contenido del negocio, conversaciones y registros de clientes |
| OVHcloud | Servidores que alojan nuestra base de datos | Canadá | Toda la información del servicio, como cuentas, contenido del negocio, conversaciones y registros de clientes |
| Ollama | Tratamiento mediante modelos de IA a través de Ollama Cloud: respuestas de IA, resúmenes, memoria de clientes y traducciones | Estados Unidos | Mensajes, contenido del negocio y registros de clientes incluidos en una solicitud |
| OpenRouter | Tratamiento mediante modelos de IA cuando enrutamos una solicitud a través de este servicio; reenvía cada solicitud al proveedor de modelo seleccionado para ella | Estados Unidos y el país del proveedor de modelo seleccionado | Mensajes, contenido del negocio y registros de clientes incluidos en una solicitud |
| Inicio de sesión mediante Firebase Authentication, almacenamiento de la lista de espera en Firestore y analítica de uso mediante Google Analytics | Estados Unidos; almacenamiento de la lista de espera en Canadá | Nombres, direcciones de correo electrónico y datos de inicio de sesión de los usuarios empresariales; direcciones de correo electrónico de la lista de espera; analítica de uso sin nombres, direcciones de correo electrónico ni contenido de conversaciones | |
| Resend | Entrega de correos electrónicos del servicio | Estados Unidos | Direcciones de correo electrónico y contenido de los correos de los destinatarios, que pueden incluir un resumen de una conversación generado con IA |
| Stripe | Pagos y facturación de los planes de pago | Estados Unidos | Contacto de facturación, plan, estado de la suscripción y facturas; los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe |
Proveedores de modelos de IA
Las respuestas, los resúmenes y las traducciones de IA se generan enviando los mensajes y el contenido pertinente del negocio a modelos de IA. Ninguno de estos proveedores utiliza este contenido para entrenar modelos de IA:
- Cloudflare Workers AI: Cloudflare declara que no conserva las entradas ni las salidas después de haber procesado una solicitud y que no las utiliza para entrenar modelos de IA.
- Ollama Cloud: según su política de privacidad publicada, Ollama no almacena las instrucciones ni las respuestas más allá del tiempo necesario para atender una solicitud y no las utiliza para entrenar modelos de IA.
- OpenRouter: le pedimos a OpenRouter que enrute cada solicitud únicamente a proveedores de modelos que no conserven el contenido de la solicitud ni lo recopilen para entrenamiento.
Canales que conecta un negocio
Cuando un negocio conecta Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp o Telegram, sus mensajes pasan por Meta o Telegram. Estas plataformas no son nuestros subencargados del tratamiento: el negocio conecta sus propias cuentas en ellas, y las plataformas tratan los mensajes con arreglo a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cambios en esta lista
Enviamos un correo electrónico al propietario de cada negocio al menos 30 días antes de que un nuevo subencargado del tratamiento empiece a tratar datos personales que los negocios nos confían, y actualizamos la fecha indicada más arriba. Un negocio puede oponerse según se describe en el Anexo de tratamiento de datos. Si debemos sustituir urgentemente a un subencargado del tratamiento para mantener el servicio seguro o en funcionamiento, informamos a los propietarios de los negocios lo antes posible después del cambio, y ellos pueden oponerse de la misma forma.
Contacto
CIPHRA SOFTWARE INC., Columbia Británica, Canadá. Correo electrónico: contact@ciphra.ca.