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Eliminación de datos
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Última actualización: 21 de octubre de 2026
Puede pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento. Elija el caso que le corresponda.
Un negocio que conectó Instagram, Facebook o WhatsApp
- Inicie sesión en ReceptionWorks, abra los canales del empleado de IA y elija Desconectar Instagram, Desconectar Facebook o Desconectar WhatsApp. Dejamos de recibir y enviar los mensajes de ese canal de inmediato y dejamos de usar su token de acceso.
- También puede eliminar ReceptionWorks en la configuración de Meta: desde las aplicaciones conectadas a su cuenta de Instagram, en la configuración de Instagram, o desde Integraciones empresariales en la configuración de su cuenta de Facebook o en Meta Business Suite, en el caso de una página de Facebook o de un número de WhatsApp.
- Para eliminar su historial de conversaciones, sus registros de clientes y los datos de su cuenta, escriba a contact@ciphra.ca desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos». Confirmaremos la solicitud y eliminaremos los datos en un plazo de 30 días, incluida la analítica de uso vinculada a su cuenta.
Un cliente que escribió a un negocio
Si escribió a un negocio a través de su chat del sitio web, de Telegram, Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, el negocio controla su conversación y su registro de cliente y puede eliminarlos. Puede pedírselo directamente al negocio o escribir a contact@ciphra.ca indicando el nombre del negocio y su nombre de usuario, número de teléfono o el contacto que utilizó. Eliminaremos los datos o trasladaremos la solicitud al negocio y le confirmaremos el resultado en un plazo de 30 días.
La lista de espera de acceso anticipado
Responda a cualquier correo de acceso anticipado o escriba a contact@ciphra.ca, y eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista.
Cookies de analítica
Para eliminar las cookies de analítica de su navegador e impedir que se vuelvan a establecer, elija Configuración de cookies, situada al final de nuestras páginas o en el menú de cuenta de la aplicación, y rechace.
Lo que conservamos
Podemos conservar los registros de facturación y fiscales que la ley nos obligue a mantener. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta que caduquen según su calendario continuo. Consulte la Política de privacidad para más detalles.