El asistente de configuración te ayuda a completar la información del negocio y a configurar asistentes de IA mediante una conversación normal. Escribe qué necesitas hacer o adjunta un documento. El asistente prepara los cambios y tú decides cuáles aplicar.
Dónde encontrarlo
Haz clic en «Asistente de configuración» en el menú superior. El asistente tiene en cuenta desde dónde lo has abierto: si vienes de la página de un asistente de IA, empezará a trabajar directamente con él.
También puedes abrir el asistente con estos botones:
- «Configurar con el asistente»: en los ajustes del chat de prueba y en las tarjetas de módulos de la sección «Módulos»;
- «Hablar con el asistente sobre la corrección»: en la página para corregir una respuesta;
- «Añadir a la base de conocimientos con el asistente»: en el bloque «Sitio web» de la base de conocimientos.
Qué puede hacer el asistente
- Completar la información del negocio: descripción, servicios y productos, direcciones, horario de apertura y equipo.
- Crear un asistente de IA: nombre, función, tareas, tono y capacidades.
- Cambiar los ajustes de un asistente de IA existente, por ejemplo, su estilo de respuesta.
- Revisar documentos subidos y el texto recopilado del sitio web, y sugerir información para añadir.
- Ayudar a configurar módulos: reservas de servicios, alojamientos y solicitudes de asistencia.
Trabajar con el asistente
- Escribe un mensaje en el campo de la parte inferior. Por ejemplo: «Ha cambiado nuestro horario: ahora abrimos de 10:00 a 20:00».
- Espera la respuesta. Si falta información, el asistente te hará una pregunta.
- Cuando el asistente haya preparado los cambios, aparecerá en la conversación una tarjeta «¿Hacer cambios: …?» con una lista de cambios.
- Desmarca los cambios que no necesites y haz clic en «Aplicar». Para rechazar todos los cambios, haz clic en «Omitir».
Si hay más de tres cambios, la tarjeta solo muestra los dos primeros. Haz clic en «Ampliar», junto al número de cambios restantes, para abrir la lista completa, que incluye una casilla «Seleccionar todos los cambios». Selecciona lo que necesites y haz clic en «Aplicar» en esa ventana. Se omitirán los cambios no seleccionados.
Después de decidir, la tarjeta mostrará cuántos cambios se aplicaron y cuántos se omitieron. Abre «Detalles de la decisión» para ver más información.
Crear un asistente de IA
- Dile al asistente qué tipo de asistente necesitas: qué hará y cómo debe comunicarse con los clientes.
- A la derecha se irá completando una tarjeta con los datos del futuro asistente: nombre, función, tareas, tono y capacidades.
- Cuando todo esté listo, aparecerá en la conversación una tarjeta con el botón «Aceptar». Si aún no tiene nombre, introdúcelo en el campo «Nombre del asistente».
- Haz clic en «Aceptar».
Conectar el asistente con los clientes es un paso aparte, posterior a su creación. Primero, comprueba las respuestas en el chat de prueba.
Subir documentos en la conversación
- Haz clic en «+» junto al campo del mensaje.
- Haz clic en «Seleccionar archivos» y elige entre uno y cinco archivos de hasta 10 MB cada uno.
- Haz clic en «Procesar documentos».
El asistente mostrará el progreso del procesamiento. Cuando encuentre información, te ofrecerá añadirla con la tarjeta «¿Aplicar estos cambios al negocio?». Los documentos pertenecen a todo el negocio. Si el asistente está configurando uno de sus asistentes de IA, te pedirá primero que cambies a los datos del negocio. Consulta Subir documentos para ver los formatos compatibles.
Panel de información
A la derecha de la conversación está el panel «Resumen del negocio». Solo muestra datos que ya se han aplicado: a qué se dedica el negocio, sus servicios y productos, direcciones, horario de apertura y equipo. Abre la lista completa con el enlace «Abrir datos del negocio».
Si el asistente está configurando un asistente de IA, el panel muestra su tarjeta con los enlaces «Probar respuestas» y «Abrir asistente».
En el teléfono, puedes cambiar entre la conversación y el panel con las pestañas «Conversación» y «Datos del negocio».
Iniciar una conversación nueva
- Haz clic en «Nueva conversación» encima del chat.
- Haz clic en «Empezar».
La conversación se borrará para todos los miembros del negocio que usan el asistente, y este empezará desde cero. Se conservarán la información del negocio y los ajustes de los asistentes de IA. Si el asistente estaba configurando uno de ellos, la conversación nueva continuará con ese asistente.
Si quedan cambios en la conversación que aún no has aplicado ni omitido, decide primero qué hacer con ellos.
Información útil
- Nada cambia sin que tú lo decidas: la información y los ajustes solo cambian después de hacer clic en «Aplicar», y el asistente de IA solo se crea después de hacer clic en «Aceptar».
- Revisa cada sugerencia antes de aplicarla.
- El historial de la conversación se conserva hasta que inicies una nueva. Los mensajes anteriores se abren con el enlace «Anterior», al principio del chat; «Mensajes más recientes» te lleva al final de la conversación.
- Los roles de Propietario y Administrador del negocio pueden usar el asistente.