Der Einrichtungsassistent hilft Ihnen, Unternehmensangaben einzutragen und KI-Mitarbeitende in einem normalen Gespräch einzurichten. Beschreiben Sie, was zu tun ist, oder hängen Sie ein Dokument an. Der Assistent bereitet Änderungen vor; Sie entscheiden, welche davon übernommen werden.
Wo Sie den Assistenten finden
Klicken Sie im Hauptmenü auf „Einrichtungsassistent“. Der Assistent berücksichtigt, von wo aus Sie ihn geöffnet haben. Öffnen Sie ihn auf der Seite einer KI-Mitarbeitenden, beginnt er direkt mit der Arbeit an diesen Mitarbeitenden.
Über diese Schaltflächen können Sie den Assistenten ebenfalls öffnen:
- „Mit dem Assistenten konfigurieren“ — in den Testchateinstellungen und auf den Modulkarten im Bereich „Module“;
- „Korrektur mit dem Assistenten besprechen“ — auf der Seite zum Korrigieren von Antworten;
- „Mit dem Assistenten zur Wissensdatenbank hinzufügen“ — im Abschnitt „Website“ der Wissensdatenbank.
Was der Assistent tun kann
- Unternehmensinformationen ergänzen: Beschreibung, Dienstleistungen und Produkte, Adressen, Öffnungszeiten und Team.
- KI-Mitarbeitende erstellen: Name, Rolle, Aufgaben, Ton und Fähigkeiten.
- Einstellungen bestehender KI-Mitarbeitender ändern, zum Beispiel den Antwortstil.
- Hochgeladene Dokumente und erfasste Website-Texte durchsuchen und daraus Informationen vorschlagen.
- Bei der Einrichtung von Modulen helfen: Dienstleistungsbuchungen, Unterkünfte und Supportanfragen.
Mit dem Assistenten arbeiten
- Schreiben Sie eine Nachricht in das Feld unten, zum Beispiel: „Unsere Öffnungszeiten haben sich geändert: Wir haben jetzt von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.“
- Warten Sie auf die Antwort. Fehlen dem Assistenten Angaben, stellt er eine Rückfrage.
- Sobald Änderungen vorbereitet sind, erscheint im Gespräch eine Karte „Änderungen vornehmen: …?“ mit einer Liste der Vorschläge.
- Deaktivieren Sie nicht benötigte Änderungen und klicken Sie auf „Anwenden“. Um alle Änderungen abzulehnen, klicken Sie auf „Überspringen“.
Bei mehr als drei Änderungen zeigt die Karte zunächst nur die ersten beiden. Klicken Sie auf „Erweitern“ mit der Anzahl der übrigen Änderungen, um die vollständige Liste und das Kontrollkästchen „Alle Änderungen auswählen“ zu öffnen. Wählen Sie die gewünschten Änderungen aus und klicken Sie in diesem Fenster auf „Anwenden“. Nicht ausgewählte Änderungen werden übersprungen.
Nach Ihrer Entscheidung zeigt die Karte die Anzahl der übernommenen und übersprungenen Änderungen. Über den Link „Details zur Entscheidung“ öffnen Sie die Einzelheiten.
KI-Mitarbeitende erstellen
- Beschreiben Sie, welche Mitarbeitenden Sie benötigen, was sie tun und wie sie mit Kundinnen und Kunden sprechen sollen.
- Rechts wird die Karte der künftigen Mitarbeitenden mit Name, Rolle, Aufgaben, Ton und Fähigkeiten ausgefüllt.
- Sobald alles bereit ist, erscheint im Gespräch eine Karte mit der Schaltfläche „Annehmen“. Fehlt ein Name, tragen Sie ihn im Feld „Name des Mitarbeiters“ ein.
- Klicken Sie auf „Annehmen“.
Die Verbindung mit Kundinnen und Kunden erfolgt nach dem Erstellen separat. Prüfen Sie zunächst die Antworten im Testchat.
Dokumente im Gespräch hochladen
- Klicken Sie neben dem Nachrichtenfeld auf „+“.
- Klicken Sie auf „Dateien auswählen“ und wählen Sie ein bis fünf Dateien mit jeweils höchstens 10 MB aus.
- Klicken Sie auf „Dokumente verarbeiten“.
Der Assistent zeigt den Verarbeitungsfortschritt an. Findet er Informationen, schlägt er über die Karte „Diese Änderungen auf das Unternehmen anwenden?“ vor, sie hinzuzufügen. Dokumente gehören zum gesamten Unternehmen. Richtet der Assistent gerade Mitarbeitende ein, bittet er Sie zuerst, zu den Unternehmensdaten zu wechseln. Weitere Informationen zu Dateiformaten: Dokumente hochladen.
Informationsbereich
Rechts neben dem Gespräch befindet sich der Bereich „Unternehmen im Überblick“. Er enthält nur bereits übernommene Angaben: Tätigkeit des Unternehmens, Dienstleistungen und Produkte, Adressen, Öffnungszeiten und Team. Über „Unternehmensdaten öffnen“ rufen Sie die vollständige Liste auf.
Richtet der Assistent Mitarbeitende ein, zeigt der Bereich deren Karte mit den Links „Antworten testen“ und „Mitarbeiter öffnen“.
Auf dem Smartphone wechseln Sie über die Tabs „Unterhaltung“ und „Unternehmensdaten“ zwischen Gespräch und Informationsbereich.
Neues Gespräch beginnen
- Klicken Sie über dem Chat auf „Neues Gespräch“.
- Klicken Sie auf „Loslegen“.
Das Gespräch wird für alle Personen gelöscht, die mit dem Assistenten dieses Unternehmens arbeiten. Der Assistent beginnt ohne vorherigen Gesprächskontext. Unternehmensinformationen und Einstellungen der KI-Mitarbeitenden bleiben erhalten. Hat der Assistent Mitarbeitende eingerichtet, wird das neue Gespräch mit diesen Mitarbeitenden fortgesetzt.
Enthält das Gespräch noch Änderungen, die Sie weder übernommen noch übersprungen haben, entscheiden Sie zuerst darüber.
Gut zu wissen
- Ohne Ihre Entscheidung ändert sich nichts: Informationen und Einstellungen werden erst nach „Anwenden“ geändert, Mitarbeitende erst nach „Annehmen“ erstellt.
- Prüfen Sie jeden Vorschlag, bevor Sie ihn übernehmen.
- Der Gesprächsverlauf bleibt bis zum Start eines neuen Gesprächs gespeichert. Frühere Nachrichten öffnen Sie über den Link „Früher“ am Anfang des Chats; „Neueste Nachrichten“ führt zurück ans Ende.
- Die Inhaberin oder der Inhaber und Administratoren des Unternehmens können den Assistenten verwenden.