Il registro degli eventi mostra i risultati del lavoro dei dipendenti IA: nuove prenotazioni e prenotazioni modificate, conversazioni passate al team e altri eventi salvati. Ti aiuta a controllare rapidamente cosa è stato fatto e a esportare i dati in un foglio di calcolo per i report.
Dove trovarlo
Apri “Base di conoscenza” dal menu superiore e fai clic su “Registro attività” in cima alla pagina. Si apre la pagina “Eventi dell’attività”. Per tornare indietro, fai clic su “Torna ai dati dell’attività”.
Come consultare gli eventi
- Nel campo “Tipo di evento”, scegli la categoria desiderata, per esempio “Nuove prenotazioni”, “Prenotazioni modificate” o “Conversazioni inoltrate”. Per visualizzare tutto, lascia “Tutti gli eventi”.
- Nel campo “Periodo”, scegli “Ultimi 7 giorni”, “Ultimi 30 giorni” oppure “Sempre”.
- Fai clic su “Mostra”.
Per impostazione predefinita, il registro mostra gli eventi degli ultimi 30 giorni. La tabella ha quattro colonne:
- “Evento” — cosa è successo;
- “Cosa viene salvato” — una prenotazione, una conversazione o un altro elemento, con una breve descrizione;
- “Dipendente IA” — quale dipendente ha salvato l’evento;
- “Ora” — quando è successo.
Se nel periodo selezionato non ci sono eventi, compare il messaggio “Non ci sono eventi nel periodo selezionato”.
Come esportare il registro
- Scegli il tipo di evento e il periodo e fai clic su “Mostra”.
- Fai clic su “Esporta CSV” o “Esporta JSON”.
- Il file viene salvato sul tuo computer.
L’esportazione contiene gli eventi corrispondenti agli stessi filtri visualizzati sullo schermo.
Scegli il formato più adatto:
- CSV — una tabella comune. Puoi aprirla in Excel o caricarla in Google Sheets con “File” → “Importa”. Il file contiene le colonne “Tipo di evento”, “Oggetto”, “Descrizione”, “Dipendente IA” e “Ora”.
- JSON — un formato per trasferire dati ad altri programmi, utile se lo sviluppatore o il sistema contabile elaborano l’esportazione.
Se Excel inserisce tutti i dati in un’unica colonna, apri il file dalla scheda “Dati” usando l’importazione da testo o CSV e scegli la virgola come separatore. Gli orari nel file sono in UTC, non nel fuso orario dell’attività.
Da sapere
- Tutti i membri dell’attività possono consultare il registro.
- Solo il Proprietario può esportarlo; gli altri membri non vedono i pulsanti di esportazione.
- Il registro comprende solo i risultati effettivamente salvati dai dipendenti IA. Le prenotazioni inserite manualmente nel calendario non compaiono.
- La pagina e l’esportazione mostrano al massimo i 500 eventi più recenti. Se ce ne sono di più, scegli un periodo più breve o un tipo specifico.